社会新闻
秋高气爽的当下,受机票、酒店等价格下降影响,不少人选择错峰出游,其中老年旅客占大多数。不过,困扰也随之而来,有老年旅客询问,由于儿女不能陪同,买火车票成了难题,不知道有没有简便可行的购票方式。
针对这一问题,中国铁路微信公众号近日专门发布老年旅客出行指南,可有效解决老年旅客在网络购票中遇到的实际问题,进一步提升购票体验。
点击铁路12306APP,进入首页后点击右下角“我的”,在常用功能里找到“爱心版”,切换后您会发现,与“标准版”相比,无论字体还是排版都具有大字体、大图标、高对比度等特点,而且界面功能更简洁。
在“爱心版”界面,“在线订票”和“电话订票”两种订票方式非常醒目。通过点击“在线订票”,输入“出发”“到达”和“日期”,点击“查询车次”,再根据个人需求进行订票即可。如果老年旅客对手机操作不熟悉,通过“电话订票”,即可一键拨打95105105进行订票,非常方便老年旅客操作。购票成功后,老年旅客可直接持有效身份证件,选择人工通道优先进出站检票。
此外,在“爱心版”上还可以使用“车站大屏”“重点旅客”预约等功能。如果有依靠轮椅、担架等辅助器械出行的老年旅客,可以提前通过铁路12306APP预约,方便快捷的同时也能让线下服务精准高效,令“线上+线下”的服务模式能够有效融合,发挥各自优势,达到1+1>2的效果。需要提醒的是,如果老年旅客在旅途中遇到任何问题,可随时向铁路工作人员寻求帮助。
(记者 李 锴)
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秋高气爽的当下,受机票、酒店等价格下降影响,不少人选择错峰出游,其中老年旅客占大多数。不过,困扰也随之而来,有老年旅客询问,由于儿女不能陪同,买火车票成了难题,不知道有没有简便可行的购票方式。
针对这一问题,中国铁路微信公众号近日专门发布老年旅客出行指南,可有效解决老年旅客在网络购票中遇到的实际问题,进一步提升购票体验。
点击铁路12306APP,进入首页后点击右下角“我的”,在常用功能里找到“爱心版”,切换后您会发现,与“标准版”相比,无论字体还是排版都具有大字体、大图标、高对比度等特点,而且界面功能更简洁。
在“爱心版”界面,“在线订票”和“电话订票”两种订票方式非常醒目。通过点击“在线订票”,输入“出发”“到达”和“日期”,点击“查询车次”,再根据个人需求进行订票即可。如果老年旅客对手机操作不熟悉,通过“电话订票”,即可一键拨打95105105进行订票,非常方便老年旅客操作。购票成功后,老年旅客可直接持有效身份证件,选择人工通道优先进出站检票。
此外,在“爱心版”上还可以使用“车站大屏”“重点旅客”预约等功能。如果有依靠轮椅、担架等辅助器械出行的老年旅客,可以提前通过铁路12306APP预约,方便快捷的同时也能让线下服务精准高效,令“线上+线下”的服务模式能够有效融合,发挥各自优势,达到1+1>2的效果。需要提醒的是,如果老年旅客在旅途中遇到任何问题,可随时向铁路工作人员寻求帮助。
(记者 李 锴)
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