焦作火车站优质服务让旅客顺畅出行

2024/5/6 9:33:50    来源：焦作晚报

　　5月5日是五一假期最后一天，焦作火车站迎来客流高峰，当日车票已预售1.9万张。为保障旅客顺利出行，焦作火车站提前谋划，根据客流预售情况，在高峰期增派作业人员在关键岗位进行协岗、补岗，确保旅客走得了、走得好、走得安全。

　　“一名重点旅客需要轮椅，请速到站外帮忙。”“好的，我们这就推轮椅过去。”昨日10时，焦作火车站南站房服务台收到有重点旅客需要帮助的指令后，服务台工作人员立即推着轮椅来到站外，将一名腿脚不便的旅客带进站，送上车。而这一幕仅仅是他们在今年五一假期尽心服务旅客的一个缩影。

　　据了解，今年五一假期，焦作火车站日均客流量达1.5万人次，为确保旅客平安顺利出行，车站推出系列暖心服务举措，确保每一位旅客平安进站、安全离站，让旅客的旅途更顺畅、更温暖，真正让旅客感受到焦作火车站优质贴心的服务。

　　为避免出现外地市客流高峰时进站闯闸、出站拥堵等事件，车站认真排查相关风险，针对进站大客流时段安排人员增开安检通道，对出站闸机设备状态进行排查，确保出站大客流时能够迅速敞口放行；增加检票口和站台人员力量，在地道、扶梯、进出站口等客流密集区域作好旅客引导服务，保障旅客安全有序出行；在列车集中开行时段，为客运班组增加作业人员，分区域、分车厢协助旅客乘降，加强关键时段客流组织；全方位、多角度为重点旅客提供轮椅、接送站等服务，确保每一位需要帮助的重点旅客能出行无忧；从严、从实、从细落实各项安保措施，严格落实“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”和“人人安检、人物同检”措施，及时消除安全隐患，坚决防止违禁物品进站上车。

（记者李锴）

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