焦作市纪委监委：一线监督助力旅游服务品质提升

2025/4/30 8:41:34    来源：焦作日报

　　春末夏初的云台山景区飞瀑流泉，草木葱郁，吸引不少游客前来游玩观光。

　　“你好，来这里旅游感觉怎么样？有没有遇到虚假宣传、乱收费的情况？”“你们是自驾游还是跟团游？旅行社有没有临时增加或变更行程？有什么意见建议吗？”……近日，焦作市纪委监委第二监督检查室联合驻市文广旅局纪检监察组来到云台山景区开展一线监督调研，并现场走访游客了解服务满意度。

　　五一假期临近，在我市各主要景区，市纪委监委坚持下沉一线、靠前监督，推动相关部门压实责任强化统筹，营造安心舒心的旅游环境。

　　“我们通过实地走访、面对面询问游客、查阅投诉登记等方式，督促职能部门履职尽责，落实落细旅游行业监管责任。”市纪委监委第二监督检查室负责人说。

　　不合理低价游、强制购物等是影响旅游市场秩序的顽疾。市纪委监委运用“室组地”联动机制，组建专项监督检查组，紧盯不合理低价游、无资质从事旅游经营服务、景点变购物店等乱象背后的责任、作风和腐败问题，深入全市各旅游景点开展“嵌入式”监督，对发现的问题列出清单，逐条逐项督促整改，并适时跟踪回访，从严纠治履职不力、推动缓慢、敷衍塞责等行为。

　　为护航旅游业健康发展，在强化日常监督的基础上，注重拓宽问题收集渠道，加大对该领域相关问题线索的处置力度。市纪委监委驻市文广旅局纪检监察组建立及时受理举报、及时排查线索、及时登记问题和及时跟踪问效的工作机制，不定期抽查12345政务服务热线涉旅问题处置情况，持续用好约谈提醒、下发工作提示等方式，严肃查处旅游服务管理中不作为、慢作为、乱作为等突出问题，推动相关部门拧紧责任链条，着力提升旅游服务品质。

（记者闫海波 通讯员王璐、张博超）

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