网购火车票取消靠窗选座？

12306回应：界面优化调整，A座和F座仍为“靠窗侧”

2025/12/8 9:17:43    来源：焦作晚报

最近，有市民网购火车票时发现，通过铁路12306APP购票时A座、F座两侧的“窗”字不见了，难道靠窗选座被取消了？对此，12306客服回应，称界面优化，A座和F座仍为“靠窗侧”座位。

据了解，2017年10月12日，铁路部门推出在线选座功能，该功能覆盖C、D、G字头列车，旅客可以自由选择A、B、C、D、F五个不同的座位位置。

之前，A座和F座两侧标注为“窗”，C座和D座中间标注为“过道”。通过铁路12306APP购票时，喜欢欣赏窗外风景的旅客可选择靠窗的A座和F座，经常需要走动的旅客则更适合选择C座和D座。不过，有网友反映，其购买了靠窗的座位，上车后却发现是没有窗户的“面壁座”，建议铁路部门细化座位标识，以便消费者选择。

如今，铁路12306APP购票界面发生变化，两侧的“窗”字没了，而是变为“两堵墙”，难道靠窗选座被取消了？对此，12306客服人员回应称，并未取消靠窗选座功能，而是最近对购票选座界面进行了优化调整。A座和F座两侧并不是“墙”，而是将“窗”字改为一道竖线，A座和F座依然是“靠窗侧”的座位，只是不一定正对窗，可能在窗户前或窗户后，界面优化是为了避免因座位是否靠窗而引起的误解。

铁路部门此举是为了更严谨地表明“靠窗侧”概念，避免因座位是否正对窗户引起误解，使选座信息更加严谨、准确。因此，喜欢“靠窗侧”位置的旅客仍可在购票时选择A座和F座，只是界面显示方式有所变化，但需注意实际座位布局可能因车型不同存在差异。

（记者　李锴）

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