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为持续规范全市旅游市场经营秩序,严厉整治导游违规执业、强制消费、不合理低价游等群众反映强烈的行业顽疾,切实保障游客合法权益,7月2日下午,焦作市纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项行动现场会在沁阳市召开。
会议通报2026年上半年纠治旅游行业导游乱象、强制消费专项行动开展情况。专项行动开展以来,我市迅速制订专项整治实施方案,组建专项工作专班,分层分批召开工作推进会、调度会、行业形势分析研判会,压实各层级监管责任。围绕新《旅游投诉处理办法》、2026版旅游合同开展市县两级全覆盖培训,引导企业合规经营。旅游市场专项执法计划获市政府批准,有效衔接“扫码入企”要求和文旅部执法规范;对接网信部门出台打击非法网络招徕文件,联合公安网安支队破解网络违法“落地查人”难题;与交通、公安交管部门建立长效联合执法和信息共享机制;印发支持旅行社高质量发展政策,正向引导行业自律。
据了解,截至6月30日,全市累计出动执法人员2815人次,检查旅行社、导游等市场主体1060家(人)次,其中针对企业主体的执法检查出动559人次,检查旅行社225家次,立案35起、办结16起;同步开展网络巡查,筛查线上招徕信息423条、梳理线索61条,实现线上线下一体化监管;先后发布市级文旅市场典型案例6起、旅游市场典型案例3起。上半年市级受理涉旅投诉51件全部办结,举报3件均已立案,投诉处置工作经验被文旅部执法监督局专题刊发,并在全省研讨会上作了交流发言。
文旅执法既是维护市场秩序的“守门员”,也是守护城市形象的“排头兵”。下一步,我市将对旅游市场专项整治进行再加压。严查旅行社违法违规行为,重点打击“不合理低价游”、虚假旅游合同、擅自转团拼团、未落实旅游包车“六不租”、观光游船“三不租”等问题。严管导游执业行为,查处无证导游、私自承揽业务、欺骗强迫消费、收受回扣、索要小费等突出问题,规范导游执业全流程。同时,对营业性演出监管等其他重点领域做到执法全覆盖,并在执法全过程要强化安全生产隐患排查、执法能力和作风要再提升,为全市文旅产业高质量发展提供坚实法治保障。
(记者杨景鹏)
总值班:马秀清 |
统 筹:曾琳琳 |
责 编:刘 佳 |
审 核:许 凌 |
编 辑:刘 佳 |
校 对:谢万里 |
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为持续规范全市旅游市场经营秩序,严厉整治导游违规执业、强制消费、不合理低价游等群众反映强烈的行业顽疾,切实保障游客合法权益,7月2日下午,焦作市纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项行动现场会在沁阳市召开。
会议通报2026年上半年纠治旅游行业导游乱象、强制消费专项行动开展情况。专项行动开展以来,我市迅速制订专项整治实施方案,组建专项工作专班,分层分批召开工作推进会、调度会、行业形势分析研判会,压实各层级监管责任。围绕新《旅游投诉处理办法》、2026版旅游合同开展市县两级全覆盖培训,引导企业合规经营。旅游市场专项执法计划获市政府批准,有效衔接“扫码入企”要求和文旅部执法规范;对接网信部门出台打击非法网络招徕文件,联合公安网安支队破解网络违法“落地查人”难题;与交通、公安交管部门建立长效联合执法和信息共享机制;印发支持旅行社高质量发展政策,正向引导行业自律。
据了解,截至6月30日,全市累计出动执法人员2815人次,检查旅行社、导游等市场主体1060家(人)次,其中针对企业主体的执法检查出动559人次,检查旅行社225家次,立案35起、办结16起;同步开展网络巡查,筛查线上招徕信息423条、梳理线索61条,实现线上线下一体化监管;先后发布市级文旅市场典型案例6起、旅游市场典型案例3起。上半年市级受理涉旅投诉51件全部办结,举报3件均已立案,投诉处置工作经验被文旅部执法监督局专题刊发,并在全省研讨会上作了交流发言。
文旅执法既是维护市场秩序的“守门员”,也是守护城市形象的“排头兵”。下一步,我市将对旅游市场专项整治进行再加压。严查旅行社违法违规行为,重点打击“不合理低价游”、虚假旅游合同、擅自转团拼团、未落实旅游包车“六不租”、观光游船“三不租”等问题。严管导游执业行为,查处无证导游、私自承揽业务、欺骗强迫消费、收受回扣、索要小费等突出问题,规范导游执业全流程。同时,对营业性演出监管等其他重点领域做到执法全覆盖,并在执法全过程要强化安全生产隐患排查、执法能力和作风要再提升,为全市文旅产业高质量发展提供坚实法治保障。
(记者杨景鹏)
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