预约上门取件 减轻出行负担

焦作火车站开通“轻装行”服务

2026/7/14 9:35:49    来源：焦作晚报

　　上图 旅客通过“轻装行”行李服务柜预约“站到门”行李搬运服务。

记者 李 锴 摄

　　昨日，记者从焦作火车站了解到，为减轻旅客携带大件行李负担，让乘坐火车出行更轻松，铁路部门在暑运期间进一步扩大“轻装行”服务覆盖范围。记者昨日获悉，焦作火车站也开通了“轻装行”服务，市民乘车可以不用自己搬行李了，非常便捷。

　　据了解，“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。已购车票的旅客可通过铁路12306APP、微信小程序及中铁快运微信小程序预约“轻装行”服务。在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要，可选择以下两种“轻装行”服务。

　　一是出发旅客“门到站”行李搬运服务。旅客在开车前48小时至4小时预约，“轻装行”工作人员会到指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。旅客在列车到站前24小时至1小时进行预约，“轻装行”工作人员会在列车到达站台或到站服务柜取件后5小时内送达指定位置。

　　那么，如何预约“轻装行”服务呢？打开铁路12306APP或者微信小程序，在首页中部应用处往左滑，找到“全部应用”，点击进入后找到“轻装行”模块，点击进入后可预约下单。选择车票，填写寄件人信息，取件地址，行李数量、重量这些详细信息后，根据需求选择运送达方式。需要提醒的是，别忘了给行李拍几张清晰的照片并上传，方便工作人员核对，预约成功后会收到订单信息和取件码、寄件码，一定要保存好。

　　目前，“轻装行”服务取消试行期间35公里内统一68元/件、98元/件的定价模式，调整为按里程分梯次计价。需要提醒的是，“轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。同时，“轻装行”服务的行李重量和尺寸须符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，以及符合《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。

（记者李锴）

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