乔俊玲：当好2000多名居民的贴心人

2026/7/17 9:35:31    来源：焦作晚报

　　上图 乔俊玲在整理小区信息。

记者 梁智玲 摄

　　在解放区焦北街道花园街社区，提起乔俊玲，居民都会竖起大拇指。退休后这些年，她把所有的时间和精力都奉献在社区，持续在岗为大家服务，这不仅是她的承诺，更是她的退休日常。一颗滚烫的心、一句温暖的话、一双勤快的手，她时时刻刻挂念2000多名居民，成为居民心中最贴心的人。

　　乔俊玲今年63岁，是花园街社区华园小区第二网格党支部书记、议事会主任。7月15日下午，记者和她相约在花园街社区见面。16时30分，她匆匆忙忙走进门，还接听着电话：“请你先大概算一下清理化粪池需要多少费用，我再和居民沟通。”放下电话，记者才搞清楚了事情原委：华园小区一处化粪池满了，一楼住户下水道堵塞，需要找人清理。

　　找清理化粪池的师傅，反反复复找楼上邻居沟通分摊费用，协调现场清理……乔俊玲知道，这件事又要忙上好几天。“已经习惯了，居民都信任我，我费点工夫，为大家改善居住环境，也值得。”她说。

　　13年前，乔俊玲从我市一家企业退休后，就一头扎进了群众工作中。“事情虽然琐碎，整天从早忙到晚，但我从充实的生活中感受到了自我价值。”乔俊玲说。为了更好地为大家服务，在社区的帮助下，华园小区成立了一支由9名党员组成的党员志愿者服务队伍，矛盾调解、车辆停放、垃圾清运、秩序维护……乔俊玲带领这支队伍一心一意为大家服务，小区面貌发生了很大改善，群众拍手称赞。

　　就在前几天，华园小区两户楼上楼下的邻居因为噪声问题闹得不可开交。乔俊玲得知后，主动上门帮两家协调，在她的耐心调解下，两家人握手言和。“乔姐说话在理，办事公道，我们服她！”这是居民对她的评价。在化解矛盾时，乔俊玲有自己的“法宝”：一张笑脸、一双勤腿、一张巧嘴、一颗真心。10多年来，她参与调解邻里纠纷、家庭矛盾数百起，把大量隐患化解在了萌芽状态，真正做到了“小事不出网格，大事不出社区”。

　　华园小区南侧有一片闲置空地，因长期无人管理，堆满了垃圾，杂草丛生，居民抱怨声不断。这几年，随着小区车辆的增多，停车位不足也让居民十分头疼。如果能把垃圾清理掉，设置一些停车位，不仅能改善环境，还能缓解停车难，岂不是一件好事？今年4月，在社区的协调下，乔俊玲带领议事会成员反复和居民沟通、协调，最终整理出了近700平方米空地，在上面设置了停车位，还留出了小区休闲娱乐场地。“以前这儿是个垃圾堆，窗都不敢开，现在成了停车场，回家不用抢车位了，环境也敞亮了很多。”记者在小区采访时，一名居民高兴地说。

　　乔俊玲还是小区的“侦查员”。去年春节前夕，小区一对年轻夫妻带着孩子回老家，由于行程匆忙，这对夫妻在往车上装行李时，把一大件行李落在了小区里，直到回到老家才发现。这名居民慌忙给乔俊玲打来电话：“乔姨，我的行李忘在了小区停车场，你能帮我找找吗？里面全部是孩子的用品，很着急。”正在家中备年货的乔俊玲二话没说，放下手中的活，来到监控室查监控。她反反复复查了好几遍，最终找到了行李，并暂时替失主保存。春节过后，这对年轻夫妻从老家返回，为乔俊玲赠送了一面锦旗。

　　这样的事情在华园小区数不胜数，面对居民的夸赞，乔俊玲总会说：“没啥，都是举手之劳。”记者在采访时看到，乔俊玲带领议事会成员，整理了好几本档案，详细记录了住户资料、车辆管理、物品登记等信息。“在小区工作了10多年，这些信息早已刻在了我的脑海里，记下来存入档案，更方便为大家服务。”她说。

记者 梁智玲

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