铁路12306上线新功能购买团体火车票更加方便

2026/10/29 9:31:51    来源：焦作晚报

　　昨日，记者从焦作火车站获悉，铁路12306客户端及官网已于10月26日上线“团体票业务联系方式查询”功能。旅客可通过线上渠道查询团体票办理车站、办公电话和营业时间，便于提前咨询和办理团体购票业务。

　　据了解，去年10月25日，铁路12306客户服务中心开通团体旅客车票电话受理服务。今年10月26日，团体票业务再升级，铁路12306客户端及官网新增“团体票业务联系方式查询”功能，有团体出行需求的旅客可通过线上渠道查询就近车站电话，办理团体票业务。

　　记者通过铁路12306客户端及网站查询看到，使用铁路12306客户端时，进入“温馨服务”板块可查询相关信息；使用铁路12306官网时，则可在“信息查询”栏目检索团体票办理车站、办公电话和营业时间。

　　根据铁路部门规定，开车前3天及以上且乘车日期、车次、到站及座别相同，人数达到20人以上的团体旅客，可以按照团体旅客办理购票业务。有需要的旅客可查询就近车站电话，联系车站工作人员咨询、办理团体票业务。

　　需要注意的是，团体车票在改签和退票方面有相应时间限制。按照规定，团体旅客办理改签或退票，须不晚于列车开车前48小时。此外，团体票目前暂不支持“变更到站”服务。

　　通过查询，记者看到目前焦作站、武陟站、焦作西站、修武西站均可办理团体票业务。同时，铁路团体票办理车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，旅客既可以通过线上渠道提前了解办理信息，也可以前往车站现场咨询。对于有研学、演出、赛事等需求的团体旅客而言，新功能将为集中购票出行提供更多便利。

（记者李锴）

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