冰雹造成车损能赔吗？如何理赔？机构答疑

2025/5/15 8:55:25    来源：新华社CNML文字

　　新华社北京5月14日电（记者陈旭）就13日北京多地区强对流天气并伴随冰雹造成的车损如何理赔等问题，记者采访了监管部门、行业协会、保险公司，为办理车辆因冰雹受损理赔答疑解惑。

　　冰雹砸车能不能理赔、怎么理赔？人保财险北京分公司理赔专员介绍，目前冰雹灾害已纳入车损险保障范围，如车辆的车漆、玻璃、天窗、后视镜等因冰雹受损，只要此前投保车损险就可以报案，保险公司均受理赔付。居民可联系投保公司的保险专员进行报案，将行驶证、驾驶证、受损视频图片等资料上传。其中，玻璃受损和车身受损可合并一案定损。

　　保险理赔难吗、快吗？多家保险公司已开通理赔绿色通道，人保财险北京分公司落实“三免四快”理赔服务举措，即免现场查勘、免气象证明、免费事故救援；快速无差别救援、快速定损、快速维修、快速赔付。平安产险北京分公司对个人客户实行万元以下案件“免气象证明、免现场查勘”，1小时快速到账；太平洋产险北京分公司开通理赔绿色通道，简化理赔流程、优化服务环节，全力提升理赔效率。

　　北京保险行业协会相关人员介绍，首先要及时报案，发生保险事故后，消费者可通过保险公司官方客服电话、App或微信公众号等方式及时报案，提供保单号、身份信息、损失情况等。其次，也要关注进度，消费者可以通过保险公司官网、App随时跟进查询理赔进度。

　　13日15时，北京市气象台发布雷电黄色预警。16时至夜间，北京昌平、顺义、海淀、门头沟、西城等多地区出现强对流天气并伴随冰雹。国家金融监督管理总局北京监管局介绍，截至14日12时，北京地区财险机构累计受理各险种报案合计2.82万件、估损金额1.93亿元，其中车险报案2.81万件、估损金额1.87亿元；农险报案9件、估损金额1.27万元。

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