让“银发”触网更舒心
□梁智玲

2024/11/22 15:05:47    来源：焦作晚报

　　数字化是时代所趋，社会老龄化程度日渐加剧，当“数字化”遇到“老龄化”，如何维护“银发”的合法权益，让“银发”触网更舒心，已成为不可回避的社会课题。

　　相关数据显示，老年人消费投诉集中在保健品购买、收藏品投资、金融理财、养生预付卡、电视网络购物等领域，突出问题表现为消费偏好明显、辨识能力弱、维权困难等。有针对性地解决问题，为老年人营造更加安心、放心的网购环境刻不容缓。

　　当下的互联网时代，我们不妨从以下几方面着手，为老年人做好保障服务工作：一是加强引导，进行有重点的宣传，提升老年人的信息甄别能力；二是加大对不法企业的惩治力度，提高商家信誉度，从购物源头把关；三是完善纠纷解决机制，对老年消费者权益保护予以特殊照顾，让老年人维权无忧。

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