满足群众需求 助力焦作体育发展
□杨 柳

2025/1/15 9:03:48    来源：焦作日报

　　随着人们生活水平不断提高，健康意识不断加强，大家对体育锻炼的需求和观赏高水平赛事的愿望越来越强烈，为健身群众提供满意的体育运动场所和赛事保障服务成为焦作体育人应有的职责和担当。

　　市太极体育中心作为焦作市地标式建筑群，包含游泳馆、健身馆、体育场、太极馆等多个体育场馆，其中太极馆不仅可承办计划赛事活动，也承接商业活动、文艺演出和体育培训等，是个多功能的综合型场馆。

　　但是在运营的过程中，也存在一些无法满足群众需求的问题。一是承接活动多为计划赛事活动，商业活动承接较少。二是场馆利用率低，未能将闲置资源彻底盘活。平时没有比赛的情况下，太极馆对外开放的仅有羽毛球场地，项目单一。三是研学实践基地互动体验感不强，体育展示馆形式单一，内容需及时更新。四是一部分场地设施设备老旧，需更新升级。

　　为了更好地服务群众，服务赛事，为焦作体育发展助力。作为场馆人，我们要从以下几方面做起。

　　一、以赛事活动为引领，带动场馆收入增加。一是以服务好计划赛事活动为前提，积极引进商业活动，做到能够引进来、并且留得住、留得久。二是提升场馆软硬件水平。太极馆灯光照明设施已经全面升级改造，音响设备也得到改造提升，下一步将不断提升场馆硬件水平，包括主场地篮球区域更换新地贴、大屏更换、厕所改造、房顶治漏等。在软件方面，通过岗前培训、谈心谈话、老带新、参加中心业务培训等活动，不断提升场馆人员个人技能和素养，增强团队凝聚力，能够在服务赛事活动中做到团结一致、热情周到。三是加强宣传。在微信公众号、焦作日报、微博等平台积极宣传场馆功能及服务，打造太极馆新名片。

　　二、以研学路线为契机，多举措增加人流量。一是积极联系周边旅行社、学校，邀请其来参观体验太极拳研学路线。征求其意见建议，并积极改进。二是利用局机关举办的各类赛事及活动，介绍太极拳研学路线，达到引流的目的。三是主动联系老客户。通过承办活动的记录，主动联系老客户，将其需求记录下来，达到不错过每一场活动的目的。

　　三、增强服务意识和服务质量，满足群众健身需求。一是增强服务意识。一方面通过培训，让职工认识到作为服务人员应该有的素质，认识到服务群众的重要性，使其能够以饱满的热情投身到服务群众的工作中。另一方面通过集中开会或谈心谈话的方式收集职工意见建议，解决职工遇到的困难，增强人员服务意识。二是提升服务质量。通过改善硬件设施，定期检查设施设备，倾听群众意见建议，提升整体服务质量。三是丰富开放项目。可在羽毛球项目的基础上增设篮球项目，不断完善项目种类。

　　当然，满足群众健身需求光靠这些是不够的，需要不同岗位体育人的共同努力。包括大力推进体育公园、全民健身中心、健身步道、社会足球场、群众滑冰场等建设工作，确保群众“能健身”。组织专家学者、优秀运动员、社会体育指导员等走进学校、社区、乡村和企业，开展科学健身指导活动，普及健身知识。通过建设更多的体育设施，打造“10分钟健身圈”，让群众在短时间内就能找到合适的健身场所，解决“去哪儿健身”的问题。让我们共同努力，一起助力焦作体育发展。

（作者系焦作市体育场馆中心干部）

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