公交听“民声”，洋溢着以人为本的温暖
□识途马

2025/1/16 15:22:20    来源：焦作晚报

　　日前，东方今典小区的居民代表来到市公交集团，感谢该集团倾听群众心声，调整S1路公交线路，解决沿线群众出行难题，让公共交通成为群众出行“好帮手”。

（据《焦作晚报》）

　　交通出行，关乎民生福祉，连接着城市的角角落落，也牵动着万千群众的心。市公交集团调整S1路公交线路这一举措，是将“民声”放在心上，让服务意识“满格”的生动体现，值得点赞，更值得推广。

　　曾几何时，东方今典小区居民面临着出行的困境，周边交通不便让那些没有私家车、缺乏代步工具的居民购物、游玩等日常活动都受到极大限制。出行难题，犹如一块沉甸甸的石头，压在居民的心头。市公交集团敏锐地察觉到了群众的这一迫切需求，积极行动起来，与高新区对接，在多方支持下开通了S1路公交线路，为居民打开了出行的方便之门。

　　不仅如此，公交线路并非一成不变，而是根据实际情况持续优化。2022年6月，S1路公交线路再次延伸，进一步扩大了其服务覆盖范围，让更多的村庄、企业以及居民受益。从最初的站点设置到后来的延伸拓展，每一步都彰显着市公交集团以民为本的服务理念，做到了想群众之所想，急群众之所急。

　　事实也证明了这条线路的重要性和受欢迎程度。这条线路开通以来，累计运送乘客30余万人次。这背后是居民日常出行的便捷与安心，是公交线路融入百姓生活的有力见证。而涌现出的百余起好人好事、收到的20封表扬信和2面锦旗，则是群众对公交服务的认可与感激的真情流露。

　　在城市发展的进程中，公共交通是不可或缺的一环。它承载的不仅是乘客，更是城市的温度和关怀。市公交集团的做法，为其他公共服务部门树立了榜样。只有主动倾听“民声”，将服务意识贯穿到每一个决策、每一次调整中，才能让公共服务真正贴合群众需求，成为群众生活的“好帮手”。

　　我们乐见更多的部门和单位能以市公交集团为标杆，主动深入群众，了解群众的所思所盼，把服务做到群众的心坎上，让城市处处洋溢着以人为本的温暖，让公共服务的光芒照亮每一个角落，让每一位市民都能切实享受到城市发展带来的便利与美好。如此，我们的城市必将更加和谐，人们的生活也将更加舒心。

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