“以服代罚”，城市管理有温度
□木 子

2025/3/10 10:49:09    来源：焦作晚报

　　因违规揽客被市火车站综合管理委员会（以下简称火车站管委会）交通运输执法人员发现后，出租车司机被安排进行站岗服务。据悉，一个多月来，累计有26名违规出租车司机在焦作火车站南广场服务广大乘客，以劳动替代处罚。

（据《焦作晚报》）

　　维持秩序，帮助乘客拿行李……“以服代罚”整治出租车违规揽客，26名违规出租车司机“变身”志愿者，以亲身体验城市管理工作的方式代替处罚，是城市管理执法工作方式的创新，是城市管理过程中的人性化做法，使城市管理有温度，值得称赞。

　　车站是城市的窗口，整洁有序的环境秩序能让游客对这座城市产生美好的印象。虽然焦作火车站南广场、北广场专门规划了出租车、网约车停车点和候车区，但总有司机钻空子、打擦边球，违规喊客、揽客等。这些违规行为既影响焦作形象，也损害了守规矩出租车司机的利益。以“服务”代“处罚”，让违规司机当志愿者为大家服务，这一举措，不仅取得良好效果，还受到广大出租车、网约车司机的点赞。

　　创新推行“以服代罚”管理新模式，以志愿服务、义务执勤来代替处罚，给违规者一个体验机会，也是对其的一种教育。通过角色互换、岗位体验，让违规者参与到一线执法工作中，换位思考可以让其更好地认识到自身错误，增强他们维护城市管理秩序的责任感，从而督促其改正违规行为，体现了人性化执法的特点。

　　处罚惩戒不是目的，整改教育才是本意。火车站管委会通过依法开展“以服代罚”，真正做到执法既有“力度”又有“温度”。这样充满人性化有温度的执法，正是我们法治社会应该有的文明追求。相信我们相关部门定能积极探索“共治、共建”有效途径，既能有效减少执法冲突，又能让违规者“换位思考、感同身受”，从内心自觉遵守城市管理秩序，增强参与城市管理的主人翁意识，共同建设我们美丽的家园。

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