“三项清单”破解基层治理难题
□三 木

2025/7/29 10:04:40    来源：焦作日报

　　基层治理难在哪儿？难在摸不清群众的实际需求，难在资源零散、缺乏牵头统筹，难在服务落地“最后一公里”卡壳。今年年初以来，解放区创新推行“三项清单”工作法，将这些症结逐个击破——用“需求清单”听民声，用“资源清单”聚合力，用“服务清单”办实事，让群众“急难愁盼”问题件件有回音、事事有着落，彰显基层治理温度。

　　“需求清单”，让群众呼声“一键直达”。入户走访、扫码反馈、微信群聊天……解放区盯着“一老一少一新一青壮”这些重点群体，用他们熟悉的方式收集诉求，把养老、教育、就业等方面的问题列成“需求清单”，每月还在公示栏公布进度。这就像给社区服务装了个“导航仪”，群众知道“我的事有人管”，社区也清楚“该往哪儿使劲”。34个社区梳理出306项需求，大到就业就医，小到邻里纠纷，社区工作者把桩桩件件都记在心上，真正把群众当“自家人”。

　　“资源清单”，让基层治理“握指成拳”。辖区单位、商户、志愿者、社工……这些原本零散的力量，在街道、社区党组织的统筹下，便能拧成一股绳。这份“资源清单”，犹如给基层治理添了台“发动机”。社区出场地，企业捐物资，社工搞专业服务，志愿者跑前跑后……基层治理告别了“单打独斗”，让每个人都成为参与者。1056个社会资源、510项共享项目的背后，便是“大家的事大家办”的真实写照。

　　“服务清单”，让民生服务“落地有声”。306项服务清单，每一项都精准对接群众的“急难愁盼”，让事情办一件成一件。这份清单就像精准的“施工表”，让每件事都有步骤、有计划地完成。285项诉求的办结，更是说明这项服务不是喊口号，而是真真切切落到了实处。

　　如何精准对接群众需求，破解基层治理难题？解放区的“三项清单”工作法给出了答案——用制度把“听民声、聚合力、办实事”串成线，让群众需求被重视、社会资源不浪费、民生服务能落地。期待这样的做法能持续深化，让更多群众感受到基层治理的温度，让获得感、幸福感、安全感更加充实。

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