“夏季送清凉”让回家之路更畅通
□三 木

2025/8/5 10:10:59    来源：焦作晚报

　　“夏季送清凉”专项救助行动启动一个多月来，市救助站交出的成绩单，不仅仅是115人获得救助，更展现了城市救助体系精细化发展的生动实践。从单一救助到多元协同，从被动等待到主动发现，从科技赋能到人文关怀，彰显出城市救助的温度与精度，让受助者的回家之路更畅通。

　　跨部门协作，让救助工作形成合力。市救助站构建的“民政牵头、多部门联动”机制，打破了原先街面救助单打独斗的局面。公安、城管的常态化巡查，与专业社工的主动介入，共同编织起一张常态化街面巡查网，将救助触角延伸到城市的每个角落。105车次的奔波、455人次的坚守、1050份物资的发放，这些数字背后，是救助人员在车站、涵洞、工地等重点区域穿梭的身影。他们用一次次巡查、一声声询问，为临时遇困者撑起一片阴凉，让救助工作从被动等待转向主动发现。与此同时，志愿者服务亭、银行、环卫驿站等临时救助点化身“街头避风港”，让遇困者在极端天气下能就近找到“依靠”。

　　科技赋能+人文关怀，让救助工作既有速度又有温度。全国救助系统平台与公安数据的精准比对、人脸识别技术的广泛应用，犹如为寻亲之路按下了“快捷键”，告别了传统大海捞针式的低效模式。而救助人员在与受助者的耐心沟通中捕捉到的寻亲线索，则用人文关怀为科技手段增添了温度，让受助者感受到被尊重和关怀。救助站内服务的提质增效同样如此，环境优化、医疗保障的升级，让临时庇护场所不再是简单的物质供给，而是一个充满尊严和温情的爱心港湾。

　　民生无小事，枝叶总关情。24小时畅通的救助热线，是城市向所有遇困者敞开的怀抱；持续深化的专项行动，彰显着“民生服务没有终点”的担当。这场“夏季送清凉”行动，送去的不仅是物资和清凉，更传递着城市对每一个生命的尊重与守护。它让救助服务更沁人心，更让每一位受助者在关爱中早日与家人团聚。

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