“3456”工作法，解了百姓忧
□木 子

2025/9/23 10:05:13    来源：焦作晚报

　　网格员“每日三问”，隐患排查“不打烊”，特殊群体有人管，服务群众“零距离”……生活在中站区许衡街道西冯封村的村民幸福感日益剧增，生活是越过越舒心。“以前遇事自己扛，现在网格员经常来家里看看，不管啥小麻烦、烦心事都帮着操心。”独居老人动情地说出的这句话，道出了村民心底的认同与幸福。

　　“3456”工作法，解了百姓忧。作为整村搬迁村，西冯封村6200余名村民分散居住在5个安置小区，曾面临底数难摸清、服务难覆盖、隐患难排查的治理困境。如今，分散而居依然能感受到“家”的温暖与力量。这背后，正是“3456”在闪闪发光。

　　沉到网格，走进家庭。如今在西冯封村总能看到网格员们忙碌的身影。他们“每日三问”，主动扛责在肩，把服务送到家门口，真正做到“格内情况清、群众需求明”，筑牢了“三清楚”基石。隐患排查“不打烊”，一桩桩、一件件急难愁盼的高效回应，得益于该村实行的“四掌握”工作机制，将风险消除在萌芽状态的同时，是把“群众找上门反映”变为“我们沉下去找问题”的主动作为。特殊群体有人管，协助送医、对接病情……这样快速响应、精准帮扶的场景一幕幕出现，恰是西冯封村将“五必访”工作落到日常、做进民心的鲜活体现。从“网格巡查必到”的主动排查，到“群众求助必到”的及时回应；从“突发事件必到”的快速处置，到“矛盾纠纷必到”的源头化解，再到“治安案件必到”的安全守护、“志愿服务必到”的暖心帮扶，“六必到”不仅为基层服务划清了重点，更让治理力量精准扎根在村民生活的关键处、需求的紧要时，实现了服务群众“零距离”。

　　基层治理真正打动人心的往往是从人性需求出发的细微之处。将治理触角延伸至每个楼栋、每户家庭，把群众的呼声和意愿作为工作的关键信号，把群众满意度作为衡量工作的重要尺。“3456”工作法，立足村情，成功探索出一条搬迁村庄高效治理新路径，以高效的“办结度”解了百姓的烦恼与忧愁，打通了服务群众的“最后一公里”，也为践行新时代“枫桥经验”、提升基层治理能力提供了样本。

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