扫码点评，评出“指尖共治”温度
□三 木

2026/2/12 9:58:44    来源：焦作晚报

　　“随手一点，就能表达感受，还能参与到食品安全监督中，感觉自己是城市治理的一分子。”2月5日，市民璩先生在酒店结账时，完成对用餐环境与服务的点评后说。他的亲身经历，正是我市食品安全监管从政府“单打独斗”，转向全社会共建、共治、共享新格局的生动缩影。

这看似寻常的扫码点评行为，标志着我市推出的“食安e码通”数字化社会共治平台正式走进市民生活。“食安e码通”微信小程序集纳了“我要点赞、我要吐槽、政策查询、留言咨询”等多种功能，目的就是打通消费者、商户、监管部门之间的信息壁垒，让沟通更顺畅、监督更便捷。

　　过去，市民在外就餐遇到环境卫生不佳、服务态度不好等问题，大多选择默默离开、不再光顾，即便想要投诉，也要经过复杂的流程。现在，打开手机扫码就能直接反馈意见，商户也能第一时间知晓并改进。手机就是投票器，这种触手可及的参与方式，让消费者点评的不只是餐饮的味道与服务质量，更在指尖参与中评出了食品安全社会共治的温度。一方面，平台将监督的权利交还于消费者，让每一个普通人都能参与到“舌尖上的安全”监督中来，切实提升了大家的获得感和幸福感；另一方面，平台搭建起“消费反馈—商户回应—监管跟进”的闭环工作机制，犹如一座桥梁，一头连着消费者的评价，一头连着商家的改进和监管部门的监督。消费者的意见和建议，成为商家改进服务的重要参考，也成为监管部门精准施策的重要依据。从政府“单打独斗”到全民“指尖共治”的转变，有效化解了消费矛盾，凝聚了社会共识，让守护食品安全成为全社会的共同责任。

　　民以食为天，食以安为先。从山阳区率先试点，到如今在全市推广，“食安e码通”扫出的不仅是监管的新模式，更是一座城市对待民生的温度和态度。山阳区半年内已覆盖3486家食品经营单位，累计收到评价超过5500条，其中大量合理化建议被商户采纳，区域食品安全投诉量显著下降，这充分印证了“指尖共治”模式的可行性与实效性。当越来越多的市民像璩先生一样，通过指尖就能行使监督权利，城市治理的温度便会在这一次次便捷扫码中持续升温。

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