规范物业管理 提升群众幸福感

2024-4-22 10:42:57    来源：焦作日报

　　物业管理是社会治理敏感的“末梢神经”，面对的是居民群众的切身利益和体验感受。为切实促进物业管理有效融入社会基层治理，4月13日，我市召开物业管理工作会议，多措并举切实提升群众的幸福感和获得感。

　　“管理制度化、制度规范化、服务统一化，是提升物业从业人员素养和服务水平最有效的办法。”物业服务的好与坏，关系到千家万户的利益和幸福，全市物业管理工作会议因此也备受广大网友的关注和热议。

　　据报道，今年我市将从党建引领、企业信用、智慧物业、资金管理、矛盾下调五个方面增强物业服务理念，提升物业管理水平。

　　网友“刘美丽”说，目前小区物业服务水平参差不齐，物业从业人员素质也有待提高。以党建为引领打造“红色物业”，是提升物业公司社会责任、管理水平最直接的办法。树立党员先锋带头示范作用，增加物业从业人员的荣誉感。发动小区党员参与到物业治理中，倾听民声、多方发力、解决矛盾、改善服务，共建和谐家园。

　　网友“山高水长”说，物业公司是房地产开发衍生出来的服务行业。小区业主支付费用购买服务。物业公司的作用是替小区业主管理小区秩序，服务业主生活。业主和物业公司是甲方与乙方的关系。但在现实生活中，甲方付费后并不清楚乙方提供什么服务项目。这次全市物业管理工作会议提出，物业公司要对物业服务内容、收费标准和收费办法等进行公示。信息公开化是解决物业和业主矛盾的关键点，也是保障业主监督权和知情权的重要举措。

　　网友“火鸟”说，目前我市许多小区都没有成立业主委员会，物业公司出现管理不规范、收费不合理、服务水平差等情况时，业主无法通过业主委员会维权，只能以不交物业费的办法表达不满。物业公司收不到相应的管理费，就会降低服务标准，进一步加深双方矛盾。我市相关行政主管部门或业务部门，应该帮助小区成立业主委员会。业主委员会对物业公司进行监督，才能促进物业公司提升服务水平，完善管理制度，提供好的服务，才能增强居民的幸福感。

记者 朱颖江

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