中站区：提高效率重服务 便民利企更暖心

2024-4-10 10:12:54    来源：焦作日报

　　今年年初以来，中站区政务服务和大数据管理局立足企业群众办事需求，秉承“服务有温度、办事有速度”的工作理念，不断推进政务服务提质增效，让“高效办成一件事”便民利企更暖心。

　　提升效率“快办结”。“以前办个业务还得问去哪个窗口，有时候还得在好几个窗口来回排队，现在不用排长队，就能在一个窗口办好所有事。”这是中站区政务服务中心大厅“一件事综合受理窗口”前，最常听到的群众感慨。

　　中站区政务服务中心围绕企业群众办事习惯，实现“一窗办多事”目标，打破原有单一审批、信息壁垒，实现“一窗受理、内部流转、同步审批、统一发证”新模式，设置“一件事综合受理窗口”进行综合收件，实现前台综合受理、后台分类审批，最大限度便民利企；动态调整审批事项清单，减少审批环节，缩短审批时限，提升政务服务效能，使“最多跑一次”落到实处。

　　注重服务“真好办”。“没想到公司变更法人代表这么麻烦，幸好有你们高效的服务，特殊情况还为我们加班加点，能这么顺利把我的问题解决，真是太感谢了。”焦作煤业（集团）鑫珠春工业有限责任公司的岳先生向工作人员表示感谢。

　　中站区政务服务中心关注企业群众办事需求，以办实事、解难事为出发点，开展专题培训，加强业务学习，进一步提升工作人员综合服务素质和能力。秉承“主动服务”原则，为企业群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，最大限度为群众提供便利，解决问题。今年以来，提供延时服务6次，“线上线下”帮办代办服务178余次，24小时自助政务服务厅办件24次，办结率、满意率均达100%。

　　统一标准“容易办”。“幸好提前打电话问了办理营业执照都需要什么材料，不然少带这个、忘带那个的，这只跑一趟就把证办好了！”市民靳女士点赞了“一件事一次办”服务。

　　中站区政务服务中心聚焦企业群众办事体验，大力推进“一件事一次办”服务，以有效解决企业群众办事“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题为落脚点，减环节、减材料、减时限、减跑动，把贴心、暖心、省心的政务服务送到群众心坎上。“一件事一次办”开展以来，累计承办1496件，其中企业开办817件、免费刻章6617枚，为企业节约开办成本88.1万元。

（通讯员 王一慧）

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