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今年年初以来,温县以打造“六最”营商环境为努力方向,以服务“精度”提升服务“温度”,打造“少填、少报、少走、快办”服务模式,用心解决群众的急难愁盼问题,用力提升政务服务效能,全面深化温县政务服务便利化、标准化、规范化建设。
以“规范化”为标准,推动政务服务“便利办”。坚持以县政务服务大厅建设为抓手、以办事群众需求为导向,以实现政务服务从“能办”向“好办”转变为主线,赋能政务服务向优发展。优化办事流程,全县2529项政务服务事项进驻县政务服务中心大厅和分中心大厅,不见面审批率达100%;缩短办结时限,对办事流程进行再压缩,由过去的4个环节压缩为目前的2个环节。推进“高效办成一件事”,针对县级层面“高效办成一件事”13个事项,组织各牵头单位对接上级部门,优化事项流程,减少审批程序,进一步方便群众办事,更好满足企业和群众办事需求,打造便捷高效优质的政务服务环境。不断提升政府服务窗口工作人员的工作能力,推动实现县政务服务大厅20%以上窗口工作人员通过政务服务办事员国家技能认定,组织专题学习培训提升窗口工作人员的政务服务能力和水平。
以“优质化”为基础,推动政务服务“温馨办”。坚持以人民为中心,要求县政务服务中心在完善服务细节上用力、在提升服务水平上用功,竭力彰显“政务服务为人民”的情怀,以优质、高效的服务全面“擦亮”窗口。优化服务场所,在县政务服务中心优化设置志愿者导询台、爱心母婴室、无障碍通道等便民设施,配备智能饮水机,提供便民物品;完善大厅视频监控系统,及时发现和处理群众的反馈意见,更好为群众服务,不断提升群众办事满意度。增设“预约+延时”的帮办代办服务,成立一支由6人组成的雷锋志愿服务队和10人组成的全科代办员队伍,提供“预约延时办”服务。今年年初以来,共为群众提供延时服务90余次,及时协调解决各类问题560余件。同时,增设“一站式”政务服务咨询、信用修复、外商投资“一站式”服务等窗口,切实帮助办事群众解决实际困难和问题。
以“数字化”为目标,推动政务服务“电子办”。以数字化为牵引,打造政务服务数据互联互通,最大限度地发挥数字化在政务服务领域高效的协调作用。不断加快推进数据有序共享,以焦作市政务数据共享门户平台为依托,有力支撑温县数字政府建设深入推进工作,实现全县30余家单位、1400余项数据的共享。深入拓展“免证可办”应用场景;梳理“免证可办”事项清单,进一步推动政务服务网、统一申办受理平台及各部门业务系统对接。截至目前,温县第一批、第二批免证可办事项总计260项,均已完成配置。扎实推进“四电”推广工作,截至目前温县电子证照已录入16余万条数据,全量录入证照种类75种,占应录入证照81种的92.6%。
(赵方)
总值班:程红利 |
统 筹:曾琳琳 |
责 编:刘 佳 |
审 核:刘振毅 |
编 辑:赵银岷 |
校 对:谢欣汝 |
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今年年初以来,温县以打造“六最”营商环境为努力方向,以服务“精度”提升服务“温度”,打造“少填、少报、少走、快办”服务模式,用心解决群众的急难愁盼问题,用力提升政务服务效能,全面深化温县政务服务便利化、标准化、规范化建设。
以“规范化”为标准,推动政务服务“便利办”。坚持以县政务服务大厅建设为抓手、以办事群众需求为导向,以实现政务服务从“能办”向“好办”转变为主线,赋能政务服务向优发展。优化办事流程,全县2529项政务服务事项进驻县政务服务中心大厅和分中心大厅,不见面审批率达100%;缩短办结时限,对办事流程进行再压缩,由过去的4个环节压缩为目前的2个环节。推进“高效办成一件事”,针对县级层面“高效办成一件事”13个事项,组织各牵头单位对接上级部门,优化事项流程,减少审批程序,进一步方便群众办事,更好满足企业和群众办事需求,打造便捷高效优质的政务服务环境。不断提升政府服务窗口工作人员的工作能力,推动实现县政务服务大厅20%以上窗口工作人员通过政务服务办事员国家技能认定,组织专题学习培训提升窗口工作人员的政务服务能力和水平。
以“优质化”为基础,推动政务服务“温馨办”。坚持以人民为中心,要求县政务服务中心在完善服务细节上用力、在提升服务水平上用功,竭力彰显“政务服务为人民”的情怀,以优质、高效的服务全面“擦亮”窗口。优化服务场所,在县政务服务中心优化设置志愿者导询台、爱心母婴室、无障碍通道等便民设施,配备智能饮水机,提供便民物品;完善大厅视频监控系统,及时发现和处理群众的反馈意见,更好为群众服务,不断提升群众办事满意度。增设“预约+延时”的帮办代办服务,成立一支由6人组成的雷锋志愿服务队和10人组成的全科代办员队伍,提供“预约延时办”服务。今年年初以来,共为群众提供延时服务90余次,及时协调解决各类问题560余件。同时,增设“一站式”政务服务咨询、信用修复、外商投资“一站式”服务等窗口,切实帮助办事群众解决实际困难和问题。
以“数字化”为目标,推动政务服务“电子办”。以数字化为牵引,打造政务服务数据互联互通,最大限度地发挥数字化在政务服务领域高效的协调作用。不断加快推进数据有序共享,以焦作市政务数据共享门户平台为依托,有力支撑温县数字政府建设深入推进工作,实现全县30余家单位、1400余项数据的共享。深入拓展“免证可办”应用场景;梳理“免证可办”事项清单,进一步推动政务服务网、统一申办受理平台及各部门业务系统对接。截至目前,温县第一批、第二批免证可办事项总计260项,均已完成配置。扎实推进“四电”推广工作,截至目前温县电子证照已录入16余万条数据,全量录入证照种类75种,占应录入证照81种的92.6%。
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总值班:程红利 |
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