“诉求清单”转化“履职清单”
沁阳市“查改治”一体 推进政务服务便民利企

2024/11/11 10:21:44    来源：焦作日报

　　“多亏不动产登记窗口推出的新业务，减少了企业‘倒贷’环节，减轻了我们的融资负担。短短几天时间，我们就完成了‘无还本续贷’，服务效率高，营商环境好，我们干事创业的劲头更足了！”11月4日，面对回访的沁阳市纪检监察干部，顺利拿到续贷资金的中原天鹅塑业有限公司总经理满意地说。

　　这是今年以来沁阳市纪委监委围绕政务服务“小窗口”，聚焦群众办事难点堵点痛点，“查改治”一体推进，精准发力、靶向施治的工作成果。通过“查改治”一体推进，该市促进了政务服务窗口的责任落实、作风提升、服务优化，群众满意度持续提高。

　　政务服务质量关系着群众获得感，是检验营商环境的试金石。该市纪委监委通过“暗访式”“体验式”监督，深入政务服务大厅对办事流程是否顺畅、线上线下是否同步、办事效率是否高效等方面开展监督检查；聚焦推动解决群众“急难愁盼”问题，发挥派驻纪检监察组“贴身”监督的优势，强化“组组会商”和实地调研，对群众反映的“不能一次办好”问题进行综合研判、分类施策、动态跟进，确保“办事难”“跑腿多”等问题有人管、能解决。

　　原先，企业办理续贷业务需要先筹措资金还本还息，然后重新申请贷款，并到不动产登记中心进行抵押登记，时间跨度长，资金负担重，交易风险高，成为企业的“烦心事”。对此，该市纪委监委推动不动产登记中心积极创新举措，提升不动产登记便民利企服务水平，推出了“无还本续贷”抵押登记业务，在全市9个银行网点设立不动产登记便民服务点，企业只需要向银行提出申请，线上即可完成不动产抵押登记，快捷申请续贷资金。

　　同时，该市纪委监委在政务服务大厅增设“办不成事”窗口，全天候派工作人员驻点，对群众反映的问题及时登记、梳理、转办、反馈，并做好分析研判，深挖背后的风腐问题，实现窗口纪律作风、服务态度、工作质效的“零距离”监督；对发现的各类推诿扯皮、刁难拖延、敷衍塞责等问题，发现一起，查处一起。截至目前，该市纪委监委共查处耍官威搞特权、服务群众“冷硬横推”问题11起，党纪政务处分13人，组织处理12人。

　　该市纪委监委“查改治”一体推进，进一步完善机制，印发纪检监察建议书，督促沁阳市行政审批局在促进政务服务标准化、规范化、便利化上狠下功夫，修订完善《沁阳市政务服务中心行为规范》《沁阳市政务服务中心帮办代办工作制度》等制度机制20项；组织34家窗口单位对2424个事项的办事指南进行重新梳理编制，设置绿色通道；推行工作人员持证上岗，提升政务服务效能，以更加有力的监督推动政务服务提质增效。

（记者郭树勋 通讯员原钰恒、周欢欢）

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