温县：高效协同发展 推动政务服务提质增效

2024/12/6 11:13:59    来源：焦作日报

　　今年年初以来，温县以“高效办成一件事”为抓手，以群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作为着力点，从企业和群众视角出发，整合服务资源，捋顺协同机制，提升政务服务水平。

　　整合窗口设置，提升服务质效。“高效办成一件事”推行以来，温县根据办理事项领域、关联度等因素，全面整合优化政务服务资源，打破县政务服务中心传统的进驻单位窗口分设、分散受理模式，完善集约高效的线下政务服务体系；科学合理设置“无差别”综合窗口，全方位为企业、群众提供“全流程”服务，完成由“一事跑多窗”变“一窗办多事”的转变。

　　健全服务体系，强化服务供给。为切实保障“高效办成一件事”在温县落地生根，强化政务服务领域的制度保障，该县组织行政审批和政务信息管理部门与市场、发展改革、人社、住建、卫健等多家牵头部门，发布图文一体式办事指南和具体实施方案，破解集成办、承诺办、跨域办、免申办等创新服务模式的制度障碍，并结合全县实际情况，推动在河南政务服务网一件事专区上线“信用修复一件事”“开办餐饮店一件事”“新生儿出生一件事”“退休一件事”“水电气热网联合报装”等13个事项。截至目前，该县一件事办件量累计达1362件。其中“新生儿出生一件事”办件量位居全市第一。

　　增强工作合力，拓展“增值”服务。为纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作与全县“高效办成一件事”工作形成合力，该县以人民群众的急难愁盼问题和群众身边具体实事为切口，组织各相关单位结合自身实际情况，全面梳理工作情况，针对问题建立长效解决机制，切实提升服务质效。其中，县行政审批和政务信息管理局落实民生实事2件、完成审批事项集成办理的梳理和运用9项以上，解决群众急难愁盼问题60余个，建立完善20余条政务服务制度，累计受理解决问题政务服务大厅有诉即办窗口反映问题80余件。

　　据悉，温县将围绕提升政务服务环境，持续做好“高效办成一件事”领域和政务服务领域集中整治工作，为群众提供更加规范、高效、优质、廉洁的政务服务。

（闫佳利）

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