“随手拍”让城市更美好
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2024/11/26 9:41:00    来源：焦作晚报

　群众通过“博爱城市随手拍”小程序反映街角卫生问题，问题解决后该群众收到问题处理后的结果和图片。这是博爱近期推出的“你来拍照，我来办”城市管理新模式。

　　（据《焦作日报》）

　　这个创新的城市管理小程序颇具新意，同时也深得民心。小程序的核心内容就是让老百姓切身参与，给城市管理部门提出意见和建议，然后城管部门迅速处置，并将处理结果第一时间回复给提出问题的市民，真正做到让市民全程参与监督。

　　我们都知道，城市管理一直是一个复杂琐碎的难题，因为涉及到老百姓生活的方方面面，很难让市民满意。作为城市管理部门来说，因为受限人员少、事情多这个难改变的现状，很多时候对群众反映强烈的问题不是不去做，而是不能及时发现。为了破解这个难题，博爱县城管局向现代科技要手段、要效率，通过小程序广泛发动市民群众参与城市管理，用大家的眼睛来发现城市管理中存在的问题，然后及时进行处理，极大地提高了市民的满意度。

　　博爱县城管部门的这个做法，实质上是一种管理思维的改变。曾经，城管部门的管理思维一直局限于“我想到什么就去做什么”，没能切实地站在老百姓的角度去考虑问题，也不能及时发现并解决市民生活中遇到的问题，这就难免导致城市管理和老百姓需求有一定程度的脱节。现在，他们转变管理思维，从老百姓的角度看问题，老百姓觉得有什么需要就改变什么。看问题的角度发生改变，使得群众的满意度大幅提高，真正做到了为人民服务。

　　政府工作就是为人民服务的，就是让老百姓满意的，只有把群众真正关心的事情放在心上，及时为他们排忧解难，并且让老百姓全程监督，那么就会得到老百姓的称赞，也会让我们这座城市更美好。博爱县城管局推出的“你来拍照，我来办”城市管理新模式，就是这样的范例。

 

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