半个月前，学府书店试行24小时营业，这是我市首家24小时不打烊的书店。在网络冲击严重、实体书店举步维艰的情况下，一家民营实体书店不仅规模逐步壮大，而且首家试行24小时营业，其背后的经营之道是什么？底气来自哪里？
昨日，记者走进位于焦作火车站附近的学府书店，这个占地500平方米、藏书4万余册的书店集阅览、购书、餐饮、休闲、商务洽谈、会议、私人定制为一体，环境优雅，书香浓郁。
说起创业之路，市学府图书有限公司董事长郭西玲感慨地说：“做文化，急不得，但一定有前途！”
1979年出生的郭西玲是山东人，父亲从事和书店经营有关的业务。从学校毕业后，他独自到北京打拼，开过理发店、饭店，卖过汤圆、蔬菜，但始终没有找到自己的方向。2000年，郭西玲回到妻子的家乡——焦作发展，做什么成为摆在面前的问题。郭西玲想到开书店。于是，他拿出所有积蓄，又借了10万元，在火车站附近开了一间15平方米的小书店，主要从事图书批发。很快，他积累了一批客户，第三年就还完了欠款。
正当他踌躇满志时，网络的兴起让实体书店的经营发生了很大改变，一些经营十几年的书店纷纷倒下，还在经营的规模在缩小、业务在萎缩，实体书店路在何方？
逆水行舟！在大多数书店经营者选择往后退时，郭西玲选择了扩大经营。对此，他有自己的想法：实体书店不是没有需求、没有市场，而是需要更加精准地服务市场。他变被动销售图书为主动上门服务，并和很多单位开展“书香社会”共建，几年工夫便站稳了脚跟，这是企业的第一次成功转型。
多元发展是企业抵御市场风险的主动选择。目前，学府书店有5家直营店，4家加盟店，会员8万人。依托8万会员资源，新学府教育培训中心业务开展得风生水起，与图书销售两条腿走路，互为支撑。至此，企业完成了第二次转型。此时，无论规模还是效益，学府书店都成为民间书店的翘楚。
之前做价格，今后做价值。这是企业的第三次转型理念。
郭西玲告诉记者，他多次去云南、广东等地考察图书市场，那些城市浓厚的读书氛围让他萌生了很多想法。开一家24小时营业的高端书店，是他一直以来的心愿。当前，国家政策对实体书店扶持力度较大，全社会对“书香社会”建设呼声也特别高，这些都是实体书店发展的利好。
24小时营业，经营成本每天要多出最少600元。郭西玲算了笔账：文化产业是长远产业，眼前损失一些，但塑造的是一个城市的文化品牌，社会效益远远大于经济效益。平台就是资源，企业愿意创新尝试，为发展蓄能。
试营业半个月，读者的热情让郭西玲及他的团队深受鼓舞。有位老先生在这儿找到了寻求多年的古书版本，惊喜不已。有位学生家长5时多开车过来为孩子买试题，连连说“有这样的书店太方便了”！深夜下火车的旅客为焦作居然有不打烊的书店感到惊讶，在寒冷的冬日，这里用书香温暖了一颗颗旅者的心……
能不能持久？面对这样的疑问，郭西玲表示，和快餐品牌、儿童体验产品以及文创产品合作共赢，是书店多元化经营持续发展的方向。对此，他充满信心。
图① 书店内设置了读书区。
图②③ 读者在选购书籍。
刘金元 摄
