“真心感谢社区网格员小玲！我们刚一反映问题，很快就给解决了。”近日，中站区李封街道向阳社区荣祥小区居民提起网格员董小玲都竖起大拇指。董小玲，是向阳社区一名“全科网格”的管理员。先前，由于单元门口的总下水管道时常堵塞，居民反映给网格员，希望社区帮助解决问题。反映当天，维修人员就来对楼栋的下水管道进行了清理、疏通。
清掏下水道这件事只是李封街道“全科网格”模式推行以来为群众办实事的一个缩影。今年年初以来，该街道通过建立“划网定责、规范管理、提升服务”工作机制，构筑“全科网格”，基本实现了“责任网格化、管理精细化、服务人性化”的管理目标。
细分网格，实现组织全覆盖。该街道根据辖区社情复杂状况、管理难度和人口分布情况，对原有网格进行合理划分和调整，将辖区网格细化成16个，构建起“横向到边、纵向到底”的网格化服务管理架构，实现网格化服务管理无死角、全覆盖。“全科网格”管理员成为辖区网格内信息收集和政策落实的基层力量，对每一网格实施动态、全方位管理服务，及时反映和协调居民各方面、各层次的利益诉求。
建强队伍，力求保障全方位。该街道按照“网格—网格长—专职网格员”的配备模式，统筹整合，在区直单位及辖区企事业兼职网格员和专属网格员的协助下，形成了网格人才队伍的最优化，确保责任到人、服务到位。截至目前，该街道配备网格长16名、专职网格员16名，专属网格8个、专属网格员8名。
健全机制，实施流程全管控。该街道建立完善社区网格员入户巡访、工作例会、台账销号等制度，通过每天梳理工作日志、建立问题台账、每周召开工作例会，实现对居民生活中的困难和问题详细掌握，为各项工作平稳运行提供了根本保障。同时，该街道采取集中培训、现场实操等方式开展业务培训指导，组织社区大比武、工作实操轮训等方式搭建学习交流平台，激发了基层治理新活力。截至目前，该街道各社区共召开工作例会12次，收集问题40个，其中36个已得到解决。
（通讯员荆帅兵）
