沁阳市供电公司
疫情防控不松懈 为民服务“不打烊”

2022-1-18 15:16:29    来源：焦作日报

　　“你好，请配合我们登记、测温。”“打扰一下，你的口罩戴得不规范，请调整一下，正确佩戴口罩。”1月14日，沁阳市供电公司建设南路营业厅工作人员温馨提醒前来办理业务的客户戴好口罩，引导客户测量体温，出示“双码”，并严格做好人员信息登记工作。

　　针对近期严峻复杂的疫情防控形势，我市供电系统各级营业厅作为直接面对客户的窗口，更要时刻绷紧疫情防控这根弦，一刻也不能松懈。为扎实做好营业厅的疫情防控工作，连日来，沁阳市供电公司严格落实省、市供电公司的各项疫情防控工作要求，多措并举筑牢营业厅疫情防控防线。

　　该公司要求营业厅工作人员全程佩戴口罩，做好营业厅的通风及消杀工作，办理用电业务时要与客户保持1米以上的距离，减少人员聚集；针对到营业厅办理业务的客户，要严格执行佩戴口罩、测量体温、出示“健康码”和“行程码”等制度，并严格做好人员信息登记工作；营业厅工作人员向每一位前来办理业务的客户介绍“网上国网”APP的功能特点，现场教授客户电量电费查询、电费交纳、停电信息等模块的使用方法，让客户足不出户就可以感受到“网上办电无微不至，供电服务无处不在”，真正做到疫情防控和优质服务两不误。为避免客户在营业厅扎堆聚集，该公司要求客户经理积极发挥作用，指导客户通过“网上国网”APP、支付宝、微信等线上方式办理业务，从而有效减少营业厅的疫情防控压力。

　　下一步，该公司将持续做好营业厅的疫情防控工作，确保疫情防控期间供电服务稳步推进。同时，继续以为客户解决实际问题为根本，加快“网上国网”APP推广，全面满足客户的需求，为今后顺利开展各类优质服务工作奠定良好的基础。

（通讯员刘思光）

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