中信银行郑州分行上门服务，解决老年客户看病用钱问题有温度

2021-5-29 10:31:57    来源：焦作网

　　2021年5月28日，客户龚先生前往中信银行郑州分行咨询挂失补办定期存单业务。中信银行郑州分行工作人员观察到客户焦急的神情后，意识到该业务可能会有一些特殊情况，随即询问客户具体原因。

 

 

　　在了解事情的大致原因后，中信银行郑州分行第一时间调整柜面窗口开立数量，在保证大厅同时开立两个窗口的情况下，带领柜面人员进行上门核实。

 

　　来到医院后，龚老先生一直躺在病床上，中信银行郑州分行工作人员向老先生简单询问了家里情况和对该业务的真实意愿，老先生点头并表示同意。在拍完现场照片和留存相关纸质资料后，中信银行郑州分行工作人员开车带着龚先生回到支行立即办理该业务。在远程授权中心同事的耐心审核后，业务很快办理完成，客户龚先生对中信银行郑州分行工作人员竖起了大拇指，充满感激地表示钱存在中信银行非常放心，感谢中信银行第一时间、高效地解决了他们急需用钱的问题！

　　中信银行郑州分行长期以来一直秉承用心服务，一直坚持客户为尊，急客户之所急，想客户之所想，活学制度，活办业务，以为客户提供高效、诚挚、贴心的服务作为永远的前进方向！

（中信银行郑州分行 贾军帅）

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