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用温度温暖人心 用行动慰藉英雄
中信银行郑州分行为抗洪英雄遗孀快速办理开户业务
更新时间:2021-8-11 16:09:23    来源:中信银行郑州分行

  八月份的郑州,洪灾刚过,疫情又起。中信银行郑州中牟支行员工像往常一样忙碌地对行内进行全面消杀,这时突然进来一位女士引起了支行员工的注意:她浑身无力、精神萎靡、眼神飘忽,支行员工赶忙上前询问。该女士表示,自己身体不适需要吃药,在考虑到她空腹吃药可能会引起不适的情况下,该员工在主动为她端上热水的同时,还为其送上面包、牛奶等充饥。

  待脸上逐渐恢复了气色之后,女士向该支行员工道出了自己前来银行的诉求:她丈夫是中牟县某水务公司的一名员工,发生洪灾时主动请缨前往一线抢修,不幸在作业过程中发生了意外,经医护人员全力抢救无效,以身殉职。作为一名优秀的共产党员,他舍小家为大家,献出了自己宝贵的生命,家里的3个孩子却失去了爸爸,其中最大的孩子6岁,最小的才6个月。说到此处,该女士情绪几近失控,再次哭了起来。在断断续续地沟通中,中信银行郑州中牟支行员工了解到,在她丈夫生前曾购买过人身保险,现保险公司需要为其丈夫理赔,受益人是3个孩子,但孩子们急需办理中信银行的银行卡,希望银行提供帮助。

  在解情况后,中信银行郑州中牟支行考虑到该女士的特殊情况,迅速为其开立绿色通道——开立特殊窗口办理业务,期间该支行员工全程陪同,并不时安抚客户情绪。经过一个小时努力,就为她办理完所有业务。该支行员工的关心和高效也得到了客户的肯定与感谢。

  大灾无情人有情,抗洪英雄用生命保障百姓的安全,作为驻地的主要金融机构之一的中信银行,更应义不容辞地尽其所能为他们提供优质暖心的服务。一杯热水、一些食物、一个心思,都深深地温暖着客户的心灵,中信银行将坚持为客户办有温度的事,用温度温暖人心,用行动慰藉英雄,向在抗洪救灾中的英雄们致敬!

 

(供稿人 李萍)

文章编辑:陈婷 
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    用温度温暖人心 用行动慰藉英雄
    中信银行郑州分行为抗洪英雄遗孀快速办理开户业务
    2021-8-11 16:09:23    来源:中信银行郑州分行

      八月份的郑州,洪灾刚过,疫情又起。中信银行郑州中牟支行员工像往常一样忙碌地对行内进行全面消杀,这时突然进来一位女士引起了支行员工的注意:她浑身无力、精神萎靡、眼神飘忽,支行员工赶忙上前询问。该女士表示,自己身体不适需要吃药,在考虑到她空腹吃药可能会引起不适的情况下,该员工在主动为她端上热水的同时,还为其送上面包、牛奶等充饥。

      待脸上逐渐恢复了气色之后,女士向该支行员工道出了自己前来银行的诉求:她丈夫是中牟县某水务公司的一名员工,发生洪灾时主动请缨前往一线抢修,不幸在作业过程中发生了意外,经医护人员全力抢救无效,以身殉职。作为一名优秀的共产党员,他舍小家为大家,献出了自己宝贵的生命,家里的3个孩子却失去了爸爸,其中最大的孩子6岁,最小的才6个月。说到此处,该女士情绪几近失控,再次哭了起来。在断断续续地沟通中,中信银行郑州中牟支行员工了解到,在她丈夫生前曾购买过人身保险,现保险公司需要为其丈夫理赔,受益人是3个孩子,但孩子们急需办理中信银行的银行卡,希望银行提供帮助。

      在解情况后,中信银行郑州中牟支行考虑到该女士的特殊情况,迅速为其开立绿色通道——开立特殊窗口办理业务,期间该支行员工全程陪同,并不时安抚客户情绪。经过一个小时努力,就为她办理完所有业务。该支行员工的关心和高效也得到了客户的肯定与感谢。

      大灾无情人有情,抗洪英雄用生命保障百姓的安全,作为驻地的主要金融机构之一的中信银行,更应义不容辞地尽其所能为他们提供优质暖心的服务。一杯热水、一些食物、一个心思,都深深地温暖着客户的心灵,中信银行将坚持为客户办有温度的事,用温度温暖人心,用行动慰藉英雄,向在抗洪救灾中的英雄们致敬!

     

    (供稿人 李萍)

    文章编辑:陈婷 
     

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