中信银行郑州分行上门为客户解难题
2021年专题区
11月2日,客户李女士急匆匆地走进中信银行郑州分行网点,告知工作人员其母亲名下的银行卡每月有抚恤金入账,但因现在银行卡损坏无法使用,希望协助解决恢复银行卡正常使用。
在与客户认真沟通后,工作人员得知持卡人已90多岁高龄且居住在外地,附近无中信银行网点,银行卡不能正常使用会严重影响老人的日常生活。工作人员向客户表示中信银行郑州分行始终以客户为中心,针对特殊客户特殊业务会特事特办开通绿色通道,在风险可控并能核实客户身份和意愿的前提下,提供双人上门服务。
11月3日上午,中信银行郑州分行两名工作人员经过近三个小时的行程,按时赶往客户家中顺利地为其办理了相关业务手续。“太感谢你们了,还专门抽出时间跑这么远的路,中信银行真是为群众办实事的银行,非常感谢!”客户对中信银行郑州分行的优质服务连连称赞。
中信银行郑州分行坚持以客户为尊服务至上,努力践行“我为群众办实事”,一如既往为客户提供高效便捷温暖贴心的服务,用实际行动诠释以客户为中心。
(中信银行郑州分行 尹桂珍)
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11月2日,客户李女士急匆匆地走进中信银行郑州分行网点,告知工作人员其母亲名下的银行卡每月有抚恤金入账,但因现在银行卡损坏无法使用,希望协助解决恢复银行卡正常使用。
在与客户认真沟通后,工作人员得知持卡人已90多岁高龄且居住在外地,附近无中信银行网点,银行卡不能正常使用会严重影响老人的日常生活。工作人员向客户表示中信银行郑州分行始终以客户为中心,针对特殊客户特殊业务会特事特办开通绿色通道,在风险可控并能核实客户身份和意愿的前提下,提供双人上门服务。
11月3日上午,中信银行郑州分行两名工作人员经过近三个小时的行程,按时赶往客户家中顺利地为其办理了相关业务手续。“太感谢你们了,还专门抽出时间跑这么远的路,中信银行真是为群众办实事的银行,非常感谢!”客户对中信银行郑州分行的优质服务连连称赞。
中信银行郑州分行坚持以客户为尊服务至上,努力践行“我为群众办实事”,一如既往为客户提供高效便捷温暖贴心的服务,用实际行动诠释以客户为中心。
(中信银行郑州分行 尹桂珍)
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