中信银行郑州分行疫情期间服务与风险两手抓

2022-1-29 9:43:34    来源：中信银行郑州分行

　　临近春节，郑州市突如其来的疫情让中信银行部分网点暂停营业，对客户服务工作提出了更高的要求。中信银行郑州分行为方便服务客户，采取一系列防控疫情措施，得到了客户的认可和表扬。

　　2022年1月26日下午，一位客户在他人陪同下到中信银行郑州分行网点办理银行卡，工作人员询问客户办卡用途，客户声称发工资需要，工作人员继续询问客户工作地址和常住地址，客户回答不上来，仅说明是在建筑工地，说不出来具体地址。随后，工作人员在与客户沟通过程中，同行人员均代客户回答问题，并声称与客户是父子关系。工作人员认为客户较为可疑，向客户宣导出租出借银行卡的危害，婉拒了客户的开卡申请。

　　自“断卡行动”开展以来，中信银行郑州分行始终认真贯彻落实国家相关工作要求，有效履行商业银行社会责任，维护客户合法资金安全，持续用实际行动筑牢广大群众的资金安全“防护墙”。

 

（中信银行郑州分行 房新昌）

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