2021年专题区
中信银行郑州分行提供有温度的金融服务,切实帮助群众解决残损币兑换问题,优质服务获得客户赞誉。
近日,客户陈先生来到该行网点,表示自己在附近经营一家超市,平时积攒了不少零钱,部分残缺不全,想要看看能不能兑换。中信银行工作人员在了解客户需求后,将其引导至该行残缺污损人民币兑换窗口,柜面人员立刻安排专柜为客户办理现金兑换业务。由于大部分纸币均有缺失,无法使用点钞机进行清点,只能由人工进行辨伪、清点,该行便安排两名柜面人员为客户清点现金,经过逐张手工清点和鉴伪,按照残缺污损人民币兑换标准,为客户进行了相应半额及全额兑换。当拿到兑换好的现金,陈先生频频向工作人员道谢,表示在中信银行真正的感受到了“有温度”的金融服务,并对工作人员的热情、高效、专业的服务点赞。
服务无小事,中信银行郑州分行践行“用心服务,从我做起”,积极践行社会责任,持续为客户提供专业、有温度的服务!
(中信银行郑州分行 李孟雪)
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中信银行郑州分行提供有温度的金融服务,切实帮助群众解决残损币兑换问题,优质服务获得客户赞誉。
近日,客户陈先生来到该行网点,表示自己在附近经营一家超市,平时积攒了不少零钱,部分残缺不全,想要看看能不能兑换。中信银行工作人员在了解客户需求后,将其引导至该行残缺污损人民币兑换窗口,柜面人员立刻安排专柜为客户办理现金兑换业务。由于大部分纸币均有缺失,无法使用点钞机进行清点,只能由人工进行辨伪、清点,该行便安排两名柜面人员为客户清点现金,经过逐张手工清点和鉴伪,按照残缺污损人民币兑换标准,为客户进行了相应半额及全额兑换。当拿到兑换好的现金,陈先生频频向工作人员道谢,表示在中信银行真正的感受到了“有温度”的金融服务,并对工作人员的热情、高效、专业的服务点赞。
服务无小事,中信银行郑州分行践行“用心服务,从我做起”,积极践行社会责任,持续为客户提供专业、有温度的服务!
(中信银行郑州分行 李孟雪)
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