金融便民服务无止境 中信银行郑州分行上门服务暖心助老

2023-9-15 18:16:05    来源：中信银行郑州分行

　　近日，中信银行郑州分行接到一位咨询修改银行卡密码业务的客户来电，客户表示银行卡持卡人目前因病住院无法亲至柜台，但卡上资金将用于后续康复治疗，情况紧急，希望银行予以办理。

　　急客户所急，想客户所想。该行工作人员在了解情况后，为了不耽误老人康复治疗，迅速采取行动并与住院老人取得联系，开通绿色办理通道，预约时间上门为老人办理银行卡密码重置业务。支行两位工作人员携带智慧柜台，在约定时间赶到中医院康复科为其办理业务，由于老人行动不便，在进行人脸识别时一直未能成功，老人显得十分着急。银行工作人员在一旁耐心安抚老人情绪，指导老人如何保持正确的角度进行识别。在反复的尝试中，终于通过了人脸识别，顺利为老人办理了密码业务。老人对中信银行耐心且热情的服务表示由衷的感谢。

　　中信银行郑州分行坚持“以客户为中心”的服务理念，始终把做好客户服务放在首要位置，着力打造“有温度”的银行，不断提升客户金融获得感和满意度。

（中信银行郑州分行 陈梦杰）

相关信息： 聚焦“一老一小一新”中信银行持续加大金融消费者权益保护 中信银行新乡分行与长垣市政府召开智慧食堂项目对接会 中信银行郑州分行开展“警银携手”反诈宣传教育主题观影活动 2023年度国家统一法律职业资格考试客观题考试举行 昨日10时我市全城拉响防空警报 每人380元！我市城乡居民医保开始缴费 温县召开“一赛一节”专题工作会议 “变”得更有成效更有成果 E路芬芳 巾帼力量丨焦作市巾帼好网民故事展播之鲁冰洁

	焦作网免责声明：
① 本网所有稿件，未经许可不得转载。 ② 转载稿件不代表本网观点，如有异议请联系我们即可处理。 ③ 刊发、转载的稿件，作者可联系本网申领稿酬。