救命钱“分秒必争” 中信银行郑州分行柜面服务有速度更有温度

2023-10-24 10:46:27    来源：中信银行郑州分行

　　“感谢中信银行福元路支行贴心周到的服务，第一时间将保险赔付资金划转到位，这是救命钱啊，我代表家人感谢你们！”客户赵先生拉着该行工作人员的手，眼含热泪地说道。

　　近日，中信银行郑州福元路支行接到一通紧急来电，客户赵先生焦急称其儿子意外摔倒，导致重度颅脑损伤、呼吸衰竭，正在医院ICU抢救，急需支付巨额医药费。但是保险赔付资金都在儿子本人银行卡内，家人无人知晓银行卡密码，不知道如何是好。了解客户紧急情况后，该行意识到问题的紧迫性，急客户之所急，第一时间启动特殊客户服务应急预案，并得到了上级行的快速响应和支持。

　　中信银行郑州福元路支行的工作人员兵分两路，一路火速前往客户所在医院上门核实，记录核实事项及核实结果，取得医院缴费划款路径，并第一时间传递给网点留办人员进行柜面处理。柜面人员取得相关材料后，快速完成审核办理，并得到后台的优先处理，快速将客户卡内资金划转至医院缴款账户，解决了客户的燃眉之急。

　　中信银行郑州分行践行金融工作的政治性、人民性，秉持“以客为尊”服务理念，坚持从客户的实际需求出发，想客户之所想，急客户之所急，用有温度的服务为客户办实事，解难题。

（中信银行郑州分行 吴秉昊）

相关信息： 紧盯目标发力 聚焦重点攻坚 努力交出高质量发展过硬答卷 购买电动汽车 如何申请安装充电桩 升温进行时 记得防秋燥 中信银行“幸福+”养老金融累计服务超2290万客户 焦作元素响彻贝加尔湖畔 我市全面开展有限空间作业安全专项排查整治 中信银行平顶山分行走进平顶山市老干部大学开展金融消费者权益保… 中信银行郑州分行举办2023年第七场英国“如意签”活动 中信银行南阳分行在人行南阳市分行反假知识竞赛中取得优异成绩

	焦作网免责声明：
① 本网所有稿件，未经许可不得转载。 ② 转载稿件不代表本网观点，如有异议请联系我们即可处理。 ③ 刊发、转载的稿件，作者可联系本网申领稿酬。