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2021年专题区

中信银行郑州分行暖心服务“大小”事
更新时间:2024/9/26 11:47:53    来源:中信银行郑州分行

  近年来,中信银行郑州分行始终秉承“让财富有温度”品牌主张,以贴心服务践行金融为民初心,以专业服务传递金融温度,做百姓身边的暖心银行。

  近日,中信银行焦作分行耐心为一位小学生兑换硬币,赢得了家长和孩子的一致好评。原来,这位小学生是第一次进入银行网点,只见他抱着一个装满硬币的存钱罐,略显紧张局促小心翼翼的询问是可以把硬币兑换成整钱。银行大堂经理见状,立即热情地接待了他,并将其引导至专门的小面额人民币兑换窗口。在办理过程中,银行工作人员耐心细致地清点了每一枚硬币,并向其普及人民币使用知识,当工作人员将换好的纸币交给他时,小客户开心的手舞足蹈。

  “想客户之所想,急客户之所急”,中信银行郑州分行始终坚持为客户提供高效优质、“有温度”的服务,以有限的金融服务承载无限的关怀关爱,办好每一件为民实事、好事。

  近日,临近营业结束之时,一位阿姨匆匆走进中信银行南阳分行营业大厅,表示着急办理遗产继承业务。经初步了解,阿姨携带有本人身份证、卡主死亡证明及直系亲属关系证明等材料,继承金额超过20万,如按正常业务流程,还需提供公证。为了减少客户业务办理次数,银行工作人员进一步的沟通查询,发现客户银行卡账户中有19万是抚恤金,根据关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的最新通知,2024年6月1日起,已故存款人账户汇入丧葬费、抚恤金的,银行业金融机构可以为第一顺序继承人办理丧葬费、抚恤金的简化提取。中信银行南阳分行根据新规要求迅速调整、简化业务流程,高效为客户办理了继承业务,此时阿姨紧绷的眉头终于舒展开来,对中信银行的服务态度及办事效率连连称赞。

  中信银行郑州分行将继续坚持“以客户为中心”服务理念,关心关爱特殊客户群体,不断优化服务流程,为广大客户群体提供更加优质、便捷的金融服务。


(通讯员:扈青 陈君毓)

文章编辑:陈婷 
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    中信银行郑州分行暖心服务“大小”事
    2024/9/26 11:47:53    来源:中信银行郑州分行

      近年来,中信银行郑州分行始终秉承“让财富有温度”品牌主张,以贴心服务践行金融为民初心,以专业服务传递金融温度,做百姓身边的暖心银行。

      近日,中信银行焦作分行耐心为一位小学生兑换硬币,赢得了家长和孩子的一致好评。原来,这位小学生是第一次进入银行网点,只见他抱着一个装满硬币的存钱罐,略显紧张局促小心翼翼的询问是可以把硬币兑换成整钱。银行大堂经理见状,立即热情地接待了他,并将其引导至专门的小面额人民币兑换窗口。在办理过程中,银行工作人员耐心细致地清点了每一枚硬币,并向其普及人民币使用知识,当工作人员将换好的纸币交给他时,小客户开心的手舞足蹈。

      “想客户之所想,急客户之所急”,中信银行郑州分行始终坚持为客户提供高效优质、“有温度”的服务,以有限的金融服务承载无限的关怀关爱,办好每一件为民实事、好事。

      近日,临近营业结束之时,一位阿姨匆匆走进中信银行南阳分行营业大厅,表示着急办理遗产继承业务。经初步了解,阿姨携带有本人身份证、卡主死亡证明及直系亲属关系证明等材料,继承金额超过20万,如按正常业务流程,还需提供公证。为了减少客户业务办理次数,银行工作人员进一步的沟通查询,发现客户银行卡账户中有19万是抚恤金,根据关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的最新通知,2024年6月1日起,已故存款人账户汇入丧葬费、抚恤金的,银行业金融机构可以为第一顺序继承人办理丧葬费、抚恤金的简化提取。中信银行南阳分行根据新规要求迅速调整、简化业务流程,高效为客户办理了继承业务,此时阿姨紧绷的眉头终于舒展开来,对中信银行的服务态度及办事效率连连称赞。

      中信银行郑州分行将继续坚持“以客户为中心”服务理念,关心关爱特殊客户群体,不断优化服务流程,为广大客户群体提供更加优质、便捷的金融服务。


    (通讯员:扈青 陈君毓)

    文章编辑:陈婷 
     

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