提升支付服务便利化 中信银行洛阳分行开展外币代兑点巡检培训
更新时间:2024/10/30 10:02:42 来源:中信银行洛阳分行
为全面落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》相关要求,提升外籍来华人员的支付便利性服务,中信银行洛阳分行对首批授权外币代兑点开展巡检培训。
近期,恰逢世界客属第33届恳亲大会在洛阳召开,为进一步优化外币代兑服务,提升外籍来华人员服务体验,中信银行洛阳分行安排专人对两家代兑点进行巡检。在巡检期间,对外币代兑合作酒店的货币兑换标识、授权外币代兑机构标识牌等进行统一规范,查看外汇牌价是否及时更新并对客展示,对酒店前台、财务人员开展外币兑换的基本知识、操作流程、鉴伪方法、单据填写等培训,及时了解合作机构在日常业务办理过程遇到的疑难问题,并给予专业的解答,通过定期巡检及培训,有效加强交流,全面提升了外币代兑点服务的专业性和准确性。
优化支付服务行动开展以来,中信银行洛阳分行高度重视,先后对网点、自助设备等基础设施进行改造,设置外籍人员绿色服务窗口,加强人员培训,提升业务办理效率,布放各类宣传物料,积极开展各类宣传,主动与各大景区、酒店、周边商户对接提供便利化支付服务。
下一步,中信银行洛阳分行会继续创新服务模式,全面提升综合金融服务水平,为地方经济高质量发展贡献力量。
(通讯员:寇相如)