中信银行沁阳支行上门服务暖人心：金融服务零距离 温情上门解忧难

2025/7/30 15:35:00    来源：中信银行沁阳分行

　　近日，中信银行焦作沁阳支行接到一位客户的紧急求助电话：其家属因行动不便，长期未使用的银行卡已过期，卡内资金无法取出，日常看病买药面临困难。面对客户的焦虑，该支行会计经理与柜员迅速响应，当即表示可提供上门服务解燃眉之急。

　　当日下午15时，一支由运营人员和客户经理组成的“金融助老志愿服务队”携带便携设备，顶着烈日奔赴客户家中。现场高效开展信息核对、挂失补卡、新卡制作与激活全流程服务，仅用半小时便将崭新的银行卡交至客户手中。客户紧握卡片，感动不已：“真是帮了大忙了！没想到银行还能到家里来办！”

　　此次上门服务是中信银行践行“有温度银行”理念的生动缩影。近年来，中信银行焦作沁阳支行始终将客户需求置于首位，积极履行社会责任，在普惠金融服务与适老化改造领域持续探索创新。通过组建专业服务团队、优化特殊客群服务流程，切实解决老年群体、行动不便人士的金融业务办理难题，用实际行动诠释“金融为民”的初心，持续擦亮“可信赖银行”的服务品牌。 

　　未来，该支行将继续延伸服务触角，让便捷、高效且有温度的金融服务惠及更多百姓，传递金融服务的民生温度。

（通讯员：王育新）

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