刘小秋：点亮户籍窗口 爱民之光

2023-9-14 11:17:34    来源：焦作日报

　　

刘小秋指导群众使用便民服务设备。记者 杜挺勇 摄

　　在博爱县公安局孝敬派出所户籍室，总能看到类似场景：办理业务前不少人行色匆匆，满脸焦急；办完业务离开时一脸微笑，满是舒心。

　　问起原因，大家都说刘警官办事效率高、态度好。

　　群众所说的刘警官名叫刘小秋，是孝敬派出所户籍民警。从警30年，她始终牢记“人民公安为人民”的根本宗旨，一心一意为辖区群众热情服务，做群众的贴心人。

　　面对政策性、业务性、操作性强的公安户籍管理工作，刘小秋一直坚持钻研。特别是每次出台新的便民举措后，她总能第一时间学习、落实，切实让群众享受便利。

　　除了业务过硬外，刘小秋最看重的就是服务态度。她说，在服务窗口，民警的一言一行、一举一动都代表着公安队伍的形象，一定要时刻微笑服务、热情接待，并全力为群众排忧解困。

　　温暖的故事就在身边。

　　今年7月初，辖区群众张某来到户籍室，要为女儿上户口。“孩子到了入学年纪，以前咋一直没办户口呢？有问题给我说……”刘小秋知道张某一定遇到了难题。

　　原来，10年前，张某外出打工时认识了女子李某，二人相识、相恋。后来，李某诞下一名女婴。然而，孩子不到一岁，因家庭矛盾李某离家出走，杳无音信。张某带着孩子四处打工，一直没办户口。

　　张某情况特殊，刘小秋耐心介绍相关法律法规，并第一时间向上级部门汇报情况，全力帮群众解难题。之后近一个月，刘小秋经常加班加点，多方走访、核查，落实相关手续资料。在刘小秋的努力下，最终依法依规为孩子办理了户口。更令人感动的是，想起孩子的特殊情况，办理业务期间，贴心的刘小秋还自费购买了两件裙子和一套图书送给孩子。

　　一名男孩到户籍室办理身份证时，因头发长不符合办证要求。刘小秋主动拿起剪刀、梳子帮男孩修剪，让其顺利办理业务；一名老人想办理业务，但因行动不便不能出门。刘小秋二话不说，连续上门提供服务……

　　公安户籍工作，没有刑警侦破大案的惊心动魄，没有巡警街头巡逻的威风凛凛，但刘小秋在平凡的岗位上将工作干精、干细，温暖了群众的心。

（记者 杜挺勇）

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