守护“暖流”进万家

2025/2/7 9:53:44    来源：焦作晚报

本报记者 梁智玲

1月27日，农历腊月二十八，天气晴冷。中环寰慧（焦作）节能热力有限公司（以下简称寰慧焦作公司）第四供热服务中心经理郭祥、该中心一片区组长贾超，一起来到市人民路东方花园小区换热站，再次对这里的集中供热设施运行情况进行检查。“温度、压力都正常，能满足用户的用暖需求。”郭祥随手记录下该换热站的各项运行数据。

城市集中供热是多系统、多环节协调运行的过程，小区换热站被称为暖气进入用户家中的“中转站”。热源生产企业生产的热能，经过城市集中供热主管网输送，到换热站进行热交换，最终流经庭院管网进入千家万户。东方花园小区换热站为东方花园小区、万方嘉园小区两个小区供暖，总接入面积58万余平方米，总供暖户数5000余户。该换热站的运行情况，直接关系到用户的用暖质量。

寰慧焦作公司承担着我市中心城区的集中供热工作，集中供热入网面积近3000万平方米。本采暖季启动以来，该公司在市委、市政府及各级主管部门的领导下，统筹安排、合理调度，运用智慧化供热等手段，实现了集中供热平稳运行。

天气预报显示，今年春节期间，我市降温明显，气温较低。为保障用户舒适用暖，寰慧焦作公司制订了紧急预案：一是提前对公司管辖的各换热站、各小区单元阀门进行检查，确保供热设施处于正常运行状态；二是与我市热源生产单位联动，确保极寒天气下有稳定可靠的热源输出；三是组建抢修队伍，确保一旦出现突发情况，第一时间抢修到位；四是做足物资储备工作，确保突发情况下有充足的阀门、管道等备品备件可用。

“确保集中供热安全稳定运行，全力以赴将‘暖流’送进千家万户。”寰慧焦作公司总经理孔晓华说。春节前，寰慧焦作公司8个供热服务中心再次对所辖换热站、单元阀门全面开展安全检查，为节日期间安全、高效、高质量全市集中供热提供了有力保障。为方便用户在春节期间用暖报修，寰慧焦作公司24小时供热服务热线（0391）3681088春节期间“不打烊”，启动了“线上+线下”双向客服系统，同时运行30条线路，自动完成智能接听、客户追踪，与用户建立紧密联系。与此同时，寰慧焦作公司各供热服务中心“暖管家”深入供热小区，坚守一线，为用户解决供暖难题，确保用户反映的问题即接、即办、即反馈，全面护航“暖流”进万家。

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