中站管理部解决急难愁盼 践行为民初心

2025/2/7 9:56:48    来源：焦作日报

本报讯（记者高新忠）近日，市住房公积金管理中心中站管理部上演了温馨的一幕，一位老人帮孩子咨询公积金提取相关业务，办结后对工作人员的服务一再表示感谢。

原来，老人在咨询中发现孩子的购房合同签订日期已超期，不符合购房提取住房公积金的规定。前台工作人员耐心解释政策，深知这一难题给对方带来的困扰，于是主动与老人深入交谈，试图寻找其他可能的解决办法。

在沟通中得知老人的孩子是一名消防员，每月仅有一天假期，购房后一直忙于工作，无暇办理住房公积金业务，才导致错过提取时限，如今仍背负着商业贷款压力。了解情况后，工作人员立即询问其贷款及住房公积金账户情况。测算后发现其账户余额与这几年的还款额大致相等，可以通过偿还商贷提取住房公积金，并一次性告知所需资料。

下班前10分钟，老人的孩子急切地打来电话，称资料已经准备齐全，希望中站管理部工作人员能够帮忙当天办成。工作人员毫不犹豫，延时为其办结业务。

此件事中，工作人员自始至终都展现出了高度的主动性和责任心。从主动提前审核，到积极探寻解决办法，再到延时完成办理，每一个环节都彰显着市住房公积金管理中心真正解决群众急难愁盼的深刻践行，也完美契合了服务提升三年行动的要求。

近年来，该管理部在服务提升三年行动的深入推进过程中，始终将解决群众急难愁盼问题作为工作的核心与重点，践行为民服务的初心，让不少缴存职工急难愁盼问题迎刃而解。

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