老年人谨防消费陷阱

2024-3-15 9:47:55    来源：焦作晚报

　　又是一年“3·15”。在日常生活中，一些老年消费者的信息分辨能力不足，容易被各种层出不穷、鱼龙混杂的消费信息迷惑。哪些消费陷阱需警惕呢？老年人在消费时需谨记：保健食品不是药，虚假售后套路深，网上购物需谨慎！

　　今年67岁的市民李先生是周边亲朋眼中的“时尚达人”，他乐于接受新事物，早在多年前就学会了网购，还经常通过积攒积分等小游戏，在网络平台上“薅羊毛”。在同一个小区的老年朋友圈里，他显得十分自豪，经常组织身边一些老年人学习使用智能手机，用移动支付方式购物等。可是，就是这样一位“达人”，不久前在一次网上消费中也踩坑了。

　　今年2月份，李先生在看电视时，被一个电视购物节目吸引了。“比网络购物更便捷、直观，节目里的讲解十分清晰，而且正好是我想买的东西。”他说。当时他的兴趣很高，毫不犹豫就通过导购的指引，一步一步操作购买了节目中推销的功能床垫。一个多星期后，货物邮寄到家，他和老伴拆开包装，发现就是一张普通床垫，与电视中讲解的完全不符合。他联系卖家要求退货，经过多次沟通，倒贴了不少邮费，折腾了一番。“好在卖家同意退货，只是贴了功夫、赔了邮费，如果人家不退货，可就损失了好几千元。”他说。

　　市消协工作人员提醒，老年消费者信息获取渠道单一，辨别能力相对较差，千万不要轻信电视广告内的“专家”“教授”对产品夸大功效的宣传，涉及中奖等诱惑信息更要提高警惕，尽量考虑货到付款或第三方监管的付款方式支付。收到商品后，查验与购买的商品相一致才可签收、付款。要仔细核对发货人的单位、地址等信息是否一致，并保管好发票或有效购物凭证，以便发生纠纷时有据可依。

　　随着物质水平的逐步提高，在日常生活中，越来越多的老年人养成了较为浓厚的养生保健意识，越来越青睐保健食品。一些老年人对会销、免费体检、赠送等活动特别感兴趣，认为占了便宜。殊不知，很多商家正是打着这种免费的噱头，将更深的套路送到老年人身边。保健品不是药品，老年人在消费时一定要擦亮眼睛。如身体出现不适，应到正规医院就医，不要混淆保健食品与药品概念，不可用保健食品代替药物治疗疾病。老年人在购买保健食品前，应征求医生或家人的建议。

　　老年人在消费过程中，还应养成维权意识。在购买商品和接受服务时，要及时向商家索取并妥善保管发票、电子交易码等有效购物凭证。发生消费纠纷时，要及时与商家协商，协商不成可通过拨打12315热线举报，依法维护自身合法权益。

记者 梁智玲

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