市消协呼吁经营者入驻“全国消协智慧315”平台

2024/6/24 9:55:42    来源：焦作晚报

　　“全国消协智慧315”平台于今年3月15日上线试运行，标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道。近日，市消协发布倡议，呼吁广大经营者及时入驻该平台，快速处理消费纠纷。如被投诉企业未入驻平台，消费者投诉的信息将向全网“阳光公开”。

　　“全国消协智慧315”平台让全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能，更好地反映诉求。消协组织可对消费者投诉的问题进行在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈。消协组织、经营者、消费者三方在线互动，促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。

　　市消协工作人员呼吁各经营主体尽快入驻并登录平台，从而及时接收并处置涉企投诉。如果被投诉经营者未入驻平台，平台会通过“阳光公开”板块向社会公开投诉信息，督促经营者及时入驻并解决投诉。经营者只有及时入驻平台，才能快速配合处理消费纠纷，提升口碑。

　　据悉，入驻平台无成本，只需提交简单资料，绑定号码即可完成平台入驻，实现消费投诉的即时接收和快捷办理。操作并不复杂，需要在网页浏览器直接输入经营者端地址：xxzh315.cca.org.cn。进入经营者端后，来到首页登录界面，系统提供“密码验证登录”“短信验证登录”两种方式。按照提示注册登录后进入经营者绑定环节，按照表单要求完善经营者基本信息以及附件中要求的“入驻承诺书”与“营业执照”图片等。申请提交并经审批通过后，即可生成绑定关系。

（记者杜挺勇）　

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