办好身边“微实事” 提升群众满意度

2024/7/2 9:50:33    来源：焦作日报

　　民生无小事，枝叶总关情。市城管局市政设施所坚持以群众需求为导向，聚焦群众急难愁盼问题，从细处着手、从实处着力，今年以来，深入开展“微幸福”民生工程，积极打通服务群众的“最后一公里”，切实增强群众的获得感、幸福感。据了解，该所今年上半年荣获群众锦旗3面，以群众口碑检验主题教育成色。

　　细化“颗粒度”，聚力提升工作颗粒度。秉持“城市管理应该像绣花一样精细”，总结提炼工作经验，以群众需求为导向，以解决群众的急难愁盼为着力点，关注好群众家门口的幸福，从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，对市政设施监管业务流程优化规范，分解细化案件流转流程，使责任更明确、流程更清晰、运转更高效，有效减少工作疏漏。截至目前，维修城市道路路面7215.74平方米，督导青桔单车公司整改共享单车问题台账337个，汛前清挖收水井3854座、检查井2429座，疏通雨水分支管道32.33公里。真正把幸福生活的发展理念融入城市建设和管理的每一个细节，不断提升群众的获得感和满意度。

　　抓住“关键点”，聚力提升队伍专业度。市政设施管理工作面临技术与管理并重、专业与综合衔接的发展新趋势，一支高素质的专业人才队伍，可以为高品质城市管理提供强有力的支撑。培养一批行业里的专家能手，以高技能、高水平、高素质人才队伍推进城市管理工作高质量发展，在工作关键节点逐一明确质量标准，编制市政设施案件处理流程规范，通过标准化运行、全流程管控，让不符合标准和要求的工作及时得到纠正，确保市政设施监管工作稳定在高质量区间。

　　截至目前，共勘验破道施工申请26件，对城区错接混接问题下达整改通知书39份，完成封堵、截流改造雨污水混接错接管线42处。一个个细节的变化，守护着群众的美好生活。

　　落实“小确幸”，聚力提升群众满意度。“感谢焦作城管对我们的帮助，你们为老百姓着想，为老百姓办实事。”6月17日，市城管局收到了一份特殊的礼物，焦作万方大酒店负责人张军民将一面锦旗送到了该局四级调研员廉海全手中，对城管工作人员高效解决“门前”难题和用心用情的暖民举措表示感激。锦旗背后的真情是市城管局市政设施所紧扣“城市精细化管理”各项目标任务和叫响“民呼必应看城管”金字招牌的具体举措，是将事关群众的每一件小事“精准办”“马上办”“经常办”，全力解决群众“小烦恼”，让群众的“小确幸”汇聚成“大幸福”。

　　市城管局市政设施所所长董恩魁说，自市城管领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，市城管局市政设施所始终坚持以人民为中心的理念，把人民满意作为教育整顿的出发点和落脚点，从小处着手，从小事做起，民有所呼我有所应，民有所盼我有所给，民有所困我有所解，用实干作为担当成事、构筑成就，确保老百姓的“小确幸”。

（记者高小豹）

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