实用小手册 服务大提升

2024/7/12 9:47:47    来源：焦作日报

　　为切实方便办事群众，增强群众服务满意度，近期，市政务服务大厅民政窗口按照市民政局工作要求，结合工作实际，印制《“白话版”办事工作指南》等系列实用小册子，受到群众好评。

　　民政窗口工作人员从便民利民的角度出发，认真梳理群众办事中的常见问题，查堵点、解难点、除痛点，在此前推出政务服务事项告知单的基础上，印制《“白话版”办事工作指南》系列小册子，以满足办事群众多样化、便捷化需求。这套小册子以通俗易懂的文字，将各项业务申报材料明细、办理条件、办理流程等内容完整呈现出来，让办事群众一看就明白、一次就办好，既减少了群众跑腿次数，又提高了民政窗口工作效率。

　　此外，为进一步规范民政服务工作，加大对民政工作及相关政策法规的宣传力度，市民政局还为民政窗口印发了《民政惠民政策手册》。该手册以便民、利民、为民为出发点，内容包括城乡社会救助、婚姻登记、收养登记等与老百姓息息相关的民政工作职能和办事流程，让群众懂政策、知程序，办事省力省心。

　　今后，市政务服务大厅民政窗口将进一步拓宽工作思路、创新工作模式、优化服务效能，为群众提供更加舒心放心的服务。

（记者韦冰）

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