“政法护航小微企业”赋能营商环境

2024/7/17 9:26:08    来源：焦作日报

　　记者从7月16日上午举行的市打造法治化营商环境工作新闻发布会上获悉，市委政法委坚持把“我为群众办实事”贯穿始终，持续开展“优化法治环境 护航经济发展”“影响营商环境执法司法重点问题集中攻坚”“助力小微企业、护航焦作发展”等一系列专项活动，积极主动为企业纾难解困。

　　2020年，我市在线上开通“焦作政法护航小微企业”微信公众号，畅通政法单位与企业的互动渠道，收到企业反映问题1478个，“护航发展、扫码就办”已成为焦作政法护航小微企业的一张名片，中央电视台、光明日报、新华网等央媒先后予以报道。

　　为深入推进“互联网+政务服务”，运用大数据技术提升政法服务能力。2023年，我市将“政法护航小微企业”平台建设作为提升法治化营商环境的重要内容，一方面将原“焦作政法护航小微企业”微信公众号与“焦作政法”微信公众号进行整合，相关“问题反映”渠道迁移至“焦作政法”微信公众号，粉丝关注量目前已突破27万+；另一方面在“焦我办”APP首页上线“政法护航”版块，拓展企业反映诉求渠道。同时，在后台搭建智能服务平台，实现小微企业反映问题实时交办、核查办理、结果反馈全流程线上处理，为企业提供更加通畅便捷的诉求渠道，大幅度提升了涉企问题的解决实效。

　　“政法护航小微企业”平台实行实名注册，一企一账号，注册企业可以通过“焦我办”APP和“焦作政法”微信公众号登录平台，反映涉法涉诉问题、了解办理进度、反馈评价结果，操作十分简单。平台还建立“集中受理、分类处置、多方联动、限时办结、评价考核”的工作机制。收到问题线索后，市县两级党委政法委对问题线索进行分析研判、线上实时交办，并按照“13710”机制开展工作。即办理单位1天内确认接收问题线索；3天内必须联系问题反映人，了解具体情况；一般性问题7天内开展调查，进行反馈；重大问题、复杂问题在1个月内进行反馈，所有问题线索按期销号清零，形成工作闭环。每项诉求办结后，承办单位对办理结果进行反馈，并在平台上报办结情况，市县两级党委政法委通过电话回访的方式监督办理结果。

（记者朱晓琳）

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