我市集中供热今日0时正式启动

2024/11/15 9:24:52    来源：焦作日报

　　经过连续几天的全线热态试运行，我市今冬集中供热于11月15日0时正式启动。中环寰慧（焦作）节能热力有限公司（以下简称“寰慧焦作公司”）提醒用户，用暖前请先检查阀门状态，正确解决供暖初期气堵等影响用暖的问题，尽快让家里暖起来。

　　我市集中供热热源分别位于城区的东部和西部，通过配套建设的集中供热主管网、庭院管网为居民输送热量。2024~2025采暖季从2024年11月15日0时开始，到2025年3月15日24时结束，共计121天。为了高质量供热，寰慧焦作公司在市委、市政府及各级主管部门的领导下，提前计划、统筹安排、合理调度，将主管网注水、冷循环运行、升温预热、热态试运行等工作都明确了时间节点，提前组织实施。截至11月13日16时，寰慧焦作公司负责供热服务的换热站已全部开启。目前，已开启的换热站均进入平稳运行阶段。

　　为更好地服务用户，今年寰慧焦作公司启动了“线上+线下”双向客服系统，24小时供热服务热线（0391）3681088同时运行30条热线线路，自动完成智能接听、客户追踪等功能，与用户建立紧密联系。同时，寰慧焦作公司持续、深入落实“网格员”制度，明确责任、分片负责，全力打造“慧暖万家”服务品牌。今年公司共设置8个供热服务中心及8个服务网点，近距离为用户提供高效、便捷服务。目前，各供热服务中心已将“暖管家”服务电话张贴至辖区内各供热小区，“暖管家”还与小区物业结合，进入小区业主微信群，第一时间收集供暖信息、解决供暖难题，确保用户反映的问题即接、即办、即反馈。

（记者梁智玲）

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