打通残疾人办证服务“最后一公里”

2025年，我市免费办理残疾人证近九千件

2026/1/19 10:31:57    来源：焦作晚报

　　“现在办残疾人证可太方便啦！在县残联院里填表、鉴定、照相一站搞定，哪儿都不用再跑了，一会儿就办好，还不花一分钱。”近日，来自温县温泉街道东梁所村前来办证的张大爷，对办证体验赞不绝口。残疾人证作为认定残疾人及残疾类别、等级的合法证件，是残疾人享受国家和地方政府惠残政策的重要凭证。

　　2025年，市残联为残疾人免费办理残疾人证近9000件，其中下乡47次，办理残疾人证812件，为行动不便重度残疾人上门评定服务210次，办理残疾人证1052件，到期换证数3494件，日常新办证5394件；实现“跨省通办”异地申报办理业务49件，其中：新办25件，迁移12件，到期换证7件，挂失3件，残损换新2件。

　　2025年，市残联以“精准服务、规范高效、全程监管”为核心，围绕政策学习、流程规范、监督检查三大重点推进残疾人证核发管理常态化工作，有效提升了核发工作的规范性、透明度和群众满意度，全力打通残疾人办证“最后一公里”。

　　为此，市残联制作了《残疾人服务一件事一口清政策宣传片》，通过市、县行政审批和政务信息大厅，乡镇残联服务窗口以及微信公众号、视频号等渠道播放，印制《办事指南》，向群众宣传残证核发政策、所需材料、办理渠道，让群众政策清、流程明、会办理。

　　细化办理流程，提升服务便民水平。以“简化流程、便民利民、规范有序”为原则，对残疾人证核发全流程进行梳理优化，明确各环节责任与时限，推动流程标准化、服务精细化。严格按照“申请—受理—评定—审核—批准—发证”法定流程推进，杜绝越级办理、简化必要环节等情况。申请环节支持线上与线下双通道，线上依托政务服务平台接收申请，线下由乡镇残联专人协助特殊群体办理；受理环节严格核对申请人身份、材料完整性，一次性告知补正内容；评定环节联合指定医疗机构，组建专业评定专家组，确保评定结果客观公正；审核批准环节实行县残联分级审核，层层把关，确保符合条件的残疾人及时领证。完善残证核发材料目录，重点区分了新办、换领、补办、注销等不同情形，列明必备材料与可选材料，避免群众多跑路、跑空路。针对行动不便、重度残疾等特殊群体，提供上门评定、代办帮办服务；压缩办理时限，明确各环节最长办理时长，推行流程进度公示，让群众可查询、可监督，切实提升服务体验。

　　加强监督检查，维护残疾人合法权益和残疾人证核发管理工作严肃性。为杜绝残证核发过程中出现违规办理、弄虚作假等问题，市残联建立健全常态化监督检查工作机制，以监督促规范、以检查促提升。开展乡镇残联自查，每季度乡镇残联都会组织办证人员对残疾人证核发档案资料进行抽查，重点核查材料完整性、评定流程合规性、审批手续完备性，对发现的问题建立台账，限期整改并跟踪落实。县级残联抽查，每年县残联要联合卫健委等部门，不定期开展残证核发专项督查，聚焦评定机构是否具备资质、评定人员是否依规操作、是否存在“人情证”“关系证”等违规问题，对违规行为严肃查处。市级残联核查，聚焦残疾人证动态监管核心，每年市残联通过入户走访、电话核实、调阅申办材料存档等多种方式，对残疾人证核发管理工作进行现场核查。针对排查中发现的残证不符存疑问题，工作人员依规开具《残疾人证到期告知书》，同步建立问题台账，明确整改措施与时限，确保核查工作闭环推进。

（记者赵改玲）　

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