买错火车票，现在可限时免费退

2026/1/20 9:47:10    来源：焦作晚报

　　昨日，记者从焦作火车站了解到，1月19日起，铁路12306平台（含网站、APP等）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。

　　据了解，此次铁路12306平台推出的旅客误购限时免费退票服务适用范围为：通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票。

　　办理退票后，购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变。需要注意的是，同一购票人在1个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。

　　目前，铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，车站工作人员会及时帮助旅客换发新票。

　　误购限时免费退票服务推出后，将有效避免误购票给旅客带来的票款损失，更好地维护旅客权益。

（记者李锴）

相关信息： 春运火车票19日开售 《海洋生物多样性协定》正式生效 欧洲八国称将“团结协调”应对美国关税威胁 俄远东堪察加半岛遭遇罕见极端暴雪 美载人绕月飞行任务进入关键准备阶段 南非宣布进入“国家灾难状态” 研究：体能35岁后开始衰退　但锻炼始终有效 日本最大核电站推迟重启 新研究发现调控细胞生长的“分子刹车”

	焦作网免责声明：
① 本网所有稿件，未经许可不得转载。 ② 转载稿件不代表本网观点，如有异议请联系我们即可处理。 ③ 刊发、转载的稿件，作者可联系本网申领稿酬。