我市吹响物业管理工作“新号角”

2026/9/24 10:02:26    来源：焦作日报

　　9月11日，全市物业管理工作会议在市委党校圆形报告厅召开。会议总结今年以来全市物业管理工作，分析物业管理工作当前面临的新形势新要求，对下一阶段重点任务进行安排部署。各县（市、区）物业管理主管部门、相关市直部门负责人，全市各物业服务企业负责人参加会议。

　　物业领域突出问题集中整治工作开展以来，我市物业行业治理工作取得了阶段性明显成效，多次受到省住房和城乡建设厅通报表扬，并在全省整治工作调度会上作典型发言。记者从会议上了解到，目前，我市物业管理工作协同治理合力已初步形成，聚焦物业行业管理不规范、服务质效不高、矛盾纠纷多发等群众反映强烈的突出问题，我市联合市发展改革委、市市场监管局及公安、消防、城管、自然资源等多部门协同发力，持续推动执法力量下沉小区，构建多部门常态化联合整治格局，已初步畅通物业领域执法“最后一公里”。同时，我市分类施策推进业主自治组织组建工作，基层物业治理体系不断健全，为构建共建共治共享的物业治理新格局营造了良好环境。

　　物业服务连着千家万户，看似都是日常小事，实则件件关系民生。会议要求，各物业服务企业要当好“四员”，重点做好以下几方面工作：一是当好小区秩序的“守门员”。要守好小区出入口第一道防线，严格落实人员、车辆出入登记管理，常态化开展重点区域检查，第一时间发现和处置各类异常情况，把矛盾隐患化解在萌芽状态，切实守护好小区居民的日常居住安全。二是当好政策要求的“宣传员”。要主动当好政府和业主之间的桥梁纽带，及时把物业管理相关政策、文明城市创建要求、安全防范提示等内容传递到每一户业主，引导广大业主主动了解政策、遵守规定，主动参与小区公共事务，营造共建共享的良好氛围。三是当好生命财产的“安全员”。要把安全责任牢牢扛在肩上，常态化开展消防设施、电梯、供水供电等重点设施设备的隐患排查，建立问题台账、明确整改时限，坚决杜绝各类安全事故发生，切实保障小区居民的生命财产安全。四是当好业主身边的“服务员”。要始终把业主的需求放在第一位，严格按照物业服务合同约定细化服务标准、规范服务流程，主动回应业主的合理诉求，从小事做起、从细节做起，用实实在在的服务赢得业主的理解和认可。

　　会议指出，在下一步的物业管理工作中，我市将聚焦群众急难愁盼，积极探索创新，破解物业管理长期存在的痛点难点，更好满足人民群众不断增长的多样化美好居住服务需求。一是健全多方协同联动机制。全面建立社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行机制，对小区物业服务中的重大事项、重要问题，由街道、社区党员和居民代表全过程参与监督。同时建立街道办事处、社区与住建、公安、消防、市场监管、城管、环保等职能部门的常态化沟通对接机制，依托多部门协同联动体系，高效开展小区综合整治工作，推动执法力量直达小区一线，真正形成权责清晰、运转顺畅的治理合力。二是持续提升物业服务整体质量。强化党建引领，严把业委会人选关口；深化“阳光物业”微改革，推动物业服务标准、收费明细、公共收支等全流程公开透明，主动接受业主监督；大力扶持本地优质物业企业，拓展“物业+”多元生活服务场景，为居民提供更多便民增值服务；持续健全政策制度体系，用好前期完成的物业成本测算成果，完善政府指导价动态调整机制，强化行业全链条监管，持续推进执法进社区落地见效。三是加大物业纠纷多元处置力度，从根源上减少矛盾增量、化解问题存量。

（记者梁智玲）

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