探访这些好做法丨许昌巧用胖东来“流量”释放消费潜力

2025/1/3 10:00:25    来源：大河网-河南日报

　　本报记者 王平

　　1月1日9时30分，许昌胖东来天使城准时开门营业，伴着迎宾广播，来自各地的游客有序进入。“我从新疆来到许昌，就是想到胖东来转转。”慕名前来的新疆乌鲁木齐市居民江小丽说，“胖东来最大的特色，就是让人购物放心、舒心。”

　　胖东来天使城超市热闹得像景点——在熙熙攘攘的人群中，不时有导游举着小旗子，给游客讲解胖东来的文化和服务。

　　“用真品换真心”“不满意上门退换”……凭借高品质的服务和一流的购物体验，胖东来火爆出圈，成为许昌名副其实的“流量”商超。2024年国庆假期，胖东来共接待游客300多万人次，其中外地游客占80%以上，被誉为“不挂牌的6A级旅游景区”。

　　“胖东来非常注重提升顾客购物的体验。比如，切好的水果组合，在保鲜膜外，都按照水果甜度高低标明了序号。”张全伟在广西一家公司担任副总经理，此次专程来胖东来研学，他说，在这个情感体验和品质并重的购物时代，胖东来不仅是一个商品交易的场所，更是以高品质服务打造的一个激发情感共鸣的社交空间，构成了一种独特的胖东来文化景观。

　　面对胖东来的“引流效应”，许昌市因势利导，对全市公交线路和停车场所进行优化调整，将一些公共停车位免费向游客开放，以一系列暖心措施为游客提供便捷服务，带动了“吃住行游购娱”多种业态的全城消费热潮。2024年以来，城区新增宾馆、酒店45家。

　　为让“商超红”变成“满城红”，许昌市出台《许昌市打造诚信优质消费环境实施方案》，在全市商超、住宿、餐饮、旅游等行业，全面开展服务质量提升百日行动，全市已有863家餐饮住宿企业签订了诚信经营承诺书，全市各行各业对标胖东来竞相提升服务水平，让特色温情服务成为许昌市服务业的亮丽风景。

　　借助胖东来流量，许昌市抢抓推动大规模设备更新和消费品以旧换新政策机遇，积极推进家电、汽车“以旧换新”等活动。截至2024年12月15日，仅家电“以旧换新”一项，全市已有16.13万名消费者参加活动，获得补贴资金1.35亿元，带动家电消费7.11亿元。

　　在“真金白银”的加持下，许昌人的消费热情被全方位点燃。2024年前11个月，许昌市社会消费品零售总额1358.2亿元，同比增长8.3%，增速居全省第一位。

　　许昌市商务局负责人表示，将以改善居民消费预期、提振消费信心为着力点，持续激发有潜能的消费，同时继续用好胖东来的“引流效应”，形成集文化、旅游、商业、体验等于一体的消费链条，努力把许昌打造成为国内重要消费目的地和旅游集散地。

　　记者手记

　　消费一头连着宏观经济，一头连着千家万户，是经济发展的重要引擎。2024年以来，许昌市强化消费引流扩源，系统性提升“吃住行游购娱”服务品质，打好促消费“组合拳”，释放消费潜力，推动消费市场持续升温。

　　特别是围绕承接用好胖东来的“流量”，许昌市不断优化服务体验、打造多元场景、拉长产业链条，打造“商超＋文旅”“商超＋研学”等新业态、新场景、新模式，满足市民和游客多元化、个性化的消费需求，拉动了消费持续增长。

　　从“商超红”到“满城红”，变胖东来“流量”为“留量”，许昌推动消费这驾“马车”跑得更稳更快。

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