“靠谱”锦旗背后的“靠谱”服务力
□三 木
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更新时间：2025/2/24 16:40:34 来源：焦作晚报
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近日，云台山景区收到一面写着“靠谱”二字的锦旗。这面看似言简意赅的锦旗，背后却是景区工作人员以实际行动诠释的“靠谱”服务，彰显出景区对游客的负责态度与责任担当。
2月1日，一位南京游客的无人机不慎坠入云台山景区的深潭。2月11日，该游客仍难以释怀无人机中的珍贵影像，便抱着一丝希望向云台山景区小寨沟管理处求助。事发已过去10天，这在大多数人看来找回无人机的可能性微乎其微，但小寨沟管理处没有因此将游客的求助拒之门外。在-3℃的气温下，景区4名工作人员毅然登上皮艇，展开了长达3小时的地毯式搜寻。最终，他们找到了无人机，也因此收获了这面“靠谱”锦旗。
这一行动，不仅是云台山人对游客财产的负责，更是对景区“想您所想 尽我所能”服务承诺的认真践行。同时，这也是该景区管理体系高效运转的有力证明。接到求助后，小寨沟管理处迅速响应，调配人员展开救援。整个流程顺畅有序，各环节紧密配合，充分反映出景区内部管理机制的成熟与完善。从游客求助到问题解决，每一个环节都彰显着景区“靠谱”服务的强大支撑。
对云台山景区自身发展而言，这一暖心之举意义非凡。它不仅仅是帮助游客寻回了一台设备，更是让游客对景区留下了良好形象。在信息传播迅速的当下，口碑的力量不容小觑。这位游客的亲身经历，经其口口相传及在社交平台的分享，必然会吸引更多游客慕名而来。在竞争日益激烈的旅游市场中，景区的硬件设施固然重要，但像这样的“靠谱”服务，才是真正能够打动游客、留住游客的关键，能够为景区带来更为长远的经济效益与社会效益。
这面“靠谱”锦旗，只是多年来2000名云台山人服务游客的一个缩影。希望更多景区能从中汲取经验，重视服务细节，以游客需求为导向，让“靠谱”服务成为整个旅游行业的标配，让每一位游客在旅途中都能感受到优质服务带来的温暖。
总值班：程红利 |
统 筹：曾琳琳 |
责 编：刘 佳 |
审 核：李 琳 |
编 辑：刘鸣捷 |
校 对：李红岩 |
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近日，云台山景区收到一面写着“靠谱”二字的锦旗。这面看似言简意赅的锦旗，背后却是景区工作人员以实际行动诠释的“靠谱”服务，彰显出景区对游客的负责态度与责任担当。
2月1日，一位南京游客的无人机不慎坠入云台山景区的深潭。2月11日，该游客仍难以释怀无人机中的珍贵影像，便抱着一丝希望向云台山景区小寨沟管理处求助。事发已过去10天，这在大多数人看来找回无人机的可能性微乎其微，但小寨沟管理处没有因此将游客的求助拒之门外。在-3℃的气温下，景区4名工作人员毅然登上皮艇，展开了长达3小时的地毯式搜寻。最终，他们找到了无人机，也因此收获了这面“靠谱”锦旗。
这一行动，不仅是云台山人对游客财产的负责，更是对景区“想您所想 尽我所能”服务承诺的认真践行。同时，这也是该景区管理体系高效运转的有力证明。接到求助后，小寨沟管理处迅速响应，调配人员展开救援。整个流程顺畅有序，各环节紧密配合，充分反映出景区内部管理机制的成熟与完善。从游客求助到问题解决，每一个环节都彰显着景区“靠谱”服务的强大支撑。
对云台山景区自身发展而言，这一暖心之举意义非凡。它不仅仅是帮助游客寻回了一台设备，更是让游客对景区留下了良好形象。在信息传播迅速的当下，口碑的力量不容小觑。这位游客的亲身经历，经其口口相传及在社交平台的分享，必然会吸引更多游客慕名而来。在竞争日益激烈的旅游市场中，景区的硬件设施固然重要，但像这样的“靠谱”服务，才是真正能够打动游客、留住游客的关键，能够为景区带来更为长远的经济效益与社会效益。
这面“靠谱”锦旗，只是多年来2000名云台山人服务游客的一个缩影。希望更多景区能从中汲取经验，重视服务细节，以游客需求为导向，让“靠谱”服务成为整个旅游行业的标配，让每一位游客在旅途中都能感受到优质服务带来的温暖。
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